Banco de Brasil: Un modelo de intervencion institucional al traumatizado.

RESUMEN

Este trabajo tiene como objetivo divulgar el trabajo realizado por el Programa de Asistencia a las Víctimas de Asalto y Secuestro (PAVAS), desarrollado por el Banco do Brasil. Para contextualizar la dimensión del problema en Brazil, los bancos, por ser la sede del dinero, se convierten en blancos predilectos de los bandidos, y los bancarios pasan a ser un obstáculo o un medio de acceso a ellos. Muchos funcionarios desarrolla síntomas de transtorno de estrés post-traumático, o neurosis traumática, como era llamado hasta 1980.

Los principales síntomas presentes son los relacionados a la evitación. Esto provocaba serios problemas para la empresa y para el funcionario. Los síntomas de dificultad de concentración y alteraciones en la capacidad de memoria, hipervigilancia y reacción de sobresalto aumentada. Otro sintoma comun es el de culpa. El funcionário secuestrado era tomado por la culpa por exponer a sus compañeros al peligro.

El mecanismo de defensa de identificación con el agresor entra en escena y la persona no se ve como víctma, mas bien como responsable por la agresión sufrida. Con la implementación del Pavas, fue implantada la idea de una atención multidisciplinar, envolviendo las diversas areas relacionadas al banco. La implantación del programa trajo diferentes alteraciones en la forma com que la empresa enfrentaba el problema de asalto. Sobre el empeño del banco en el sentido de adoptar medidas de seguridad, el PAVAS permitió el reconocimiento de los problemas emocionales generados por la situación de asalto o secuestro.