Gestión de calidad en un equipo de salud mental infanto juvenil

RESUMEN

La instalación de la Gestión Clínica implica, al mismo tiempo y necesariamente, un nuevo
paradigma que se fundamenta en la responsabilidad social de asegurar un sistema sanitario de
calidad, que sólo es posible desde la fuerte participación, por derecho, de sus profesionales, tanto a
nivel estratégico como operativo, ya que son ellos, a través de sus decisiones y de lo que ofrecen,
los determinantes fundamentales y finales de la calidad de la organización y del sistema. La gestión
del cambio es un movimiento cultural y se puede implementar a través de la aplicación de técnicas
organizativas y de gestión. El cambio no se impone, se construye a través de la comunicación y el
aprendizaje compartido, teniendo en cuenta a los clientes, tanto internos como externos,
destinatarios del proceso. Siendo este el modelo estratégico implementado en este Equipo de
Trabajo Interdisciplinario de Atención Clínica Infanto Juvenil, integrado por acompañantes
terapéuticos y psicólogos co ordinados por un médico psiquiatra infanto juvenil, se analizan los
resultados a partir de la autoevaluación de la tarea clínica asistencial y de los grupos de reflexión de
familiares de los pacientes asistidos, junto a la producción investigativa y académica. Surgen de este
accionar resultados comprobables de evolución favorable de los casos, y necesidad de incorporación
de otras disciplinas complementarias.The Clinical Management installation involves, necessarily at the same time, a new paradigm
which is based on the social responsibility of ensuring quality health system, which is only possible
from the strong participation, by right, of professionals, in both strategic and operational levels, as,
through their decisions and what they offer, they are the fundamental determinants of the quality
end of the organization and the system. Change management is a cultural movement and can be
implemented through the application of organizational and management techniques. The change is
not imposed, but it is built through communication and shared learning, taking into account
customers, both internal and external recipients of the process. This being the strategic model
implemented in this Task Interdisciplinary Clinic Child and Adolescent Care, composed of
psychologists and shadows who are coordinated by a child and adolescent psychiatrist doctor, we
analyze the results from the clinical task self care and reflection groups of relatives of patients,
along with academic and research output.
Favorable results of verifiable cases arise from this action, the same as the need to incorporate
other complementary disciplines.