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Identificación de marcadores de persuasión coercitiva en un caso práctico pericial

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Autor/autores: Esteban Puente López , David Pina López, Lucia Simina Cormos, Mercedes Matás Castillo, Yolanda Martínez Cano, Bartolomé Llor-Esteban
Fecha Publicación: 26/04/2018
Área temática: Psicología general .
Tipo de trabajo:  Póster
Servicio de Psicología Aplicada (SEPA). Universidad de Murcia.

RESUMEN

Se presenta el caso de Andrea, una mujer de 41 años que lleva trabajando más de 20 años en la misma empresa de moda. Casada y con dos hijos, goza de buen estatus dentro de la compañía y cuenta con varios beneficios significativos, entre los que se destaca un bono de antigüedad y jornada reducida. Acude a la Unidad de Psicología Forense (USPIFOR) de la Universidad en Murcia porque, según refiere, fue engañada y coaccionada por sus superiores para firmar una renuncia voluntaria sin beneficio económico alguno. Presenta como única documentación la evaluación médica realizada once días después de su presunta renuncia, que muestra un diagnóstico de estrés postraumático y ansiedad grave, y varios seguimientos que inciden en dicho diagnóstico.
El objeto de la pericia es valorar la validez y fiabilidad de su testimonio, analizar la situación laboral experimentada en la sala de juntas, y evaluar el estado psicológico actual.
Mediante esta comunicación se expone:
-El procedimiento de análisis de la situación laboral seguido para poder identificar una serie de marcadores de persuasión coercitiva que alteraron temporalmente las capacidades cognitivas y volitivas de Andrea, y provocaron un daño psicológico significativo.
-Los criterios utilizados para establecer una adecuada relación causal entre su estado psicológico actual y la situación traumática vivida.

Palabras clave: caso práctico, caso único, análisis situación/estrés laboral, psicología forense, persuasión coercitiva, daño psicológico

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IDENTIFICACIÓN DE MARCADORES DE PERSUASIÓN COERCITIVA EN UN CASO PRÁCTICO
PERICIAL
Servicio de Psicología Aplicada (SEPA)
Tel: 86888943
Web: www.um.es/sepa - Correo: sepa@um.es
Esteban Puente López, David Pina López, Lucía Simina Cormos, Mercedes Matás Castillo, Yolanda Martínez Cano, Bartolomé Llor-Esteban
Miembros del Servicio de Psicología Aplicada. Universidad de Murcia.

Introducción
Una trabajadora es obligada a firmar la renuncia a su puesto de trabajo sin ningún tipo de compensación económica, siendo convencida mediante una serie de tácticas de persuasión
coercitiva que alteraron temporalmente su capacidad de comprender la situación y su capacidad de manejar su conducta de forma consciente y voluntaria, además de provocar daño
psicológico. Contando únicamente con su testimonio, y tras valorar apropiadamente la veracidad del mismo, exponemos el procedimiento de análisis de la situación laboral realizado
para poder identificar marcadores de persuasión coercitiva que alteraron las capacidades volitivas y cognitivas de la solicitante, y además establecer una adecuada relación causal
entre su estado psicológico actual y la situación traumática vivida.
.

Objetivo
Exponer la metodología empleada para detectar marcadores de persuasión coercitiva en el ámbito profesional en ocasiones en las
que no se puede aplicar un análisis clásico de la situación laboral.

Metodología de Evaluación
Evaluación Psicológica

Análisis de la situación
laboral

Entrevista clínico-forense y exploración
psicométrica.
· MCMI-III, Millon, 2007
· Inventario de la Personalidad
16PF-5, 2005
· Inventario de Ansiedad de Beck,
1988
· Inventario de Depresión de Beck,
1988

Obtención y validación del testimonio.
· Entrevista Cognitiva Mejorada
· SVA
· Marcadores de comportamiento no verbal.
Análisis

Identificación de marcadores de
Persuasión Coercitiva (Cuevas y Canto,
2006; Pinto y Sanz, 2002).

Establecimiento relación
causa-efecto
Criterios para el estudio de relación causal entre la
situación laboral y el daño psicológico.(Llor-Esteban y
Ruiz-Hernández, 2009; Ruiz-Hernández, Llor-Esteban,
García y Arenas, 2004; Llor-Esteban, Ruiz-Hernández, et
al, 2011).
A. Criterios de calidad de la información
B. Criterios sobre la existencia del agente y del
efecto.
C. Criterios relativos a la relación entre fenómenos.

Resultados Evaluación Psicológica

Resultados Análisis Situación Laboral
1. Emocionales: miedo y rechazo a su anterior
puesto de trabajo, anhedonia, alta labilidad
emocional.
2. Cognitivas: pensamientos obsesivos,
dificultad para concentrarse. Preocupación y
miedo a perder el control.
3. Motoras, conductuales y psicofisiológicas:
Insomnio, cansancio y aturdimiento.
4. Funcionamiento social y familiar: ha sufrido
un deterioro, no presta atención a las tareas
importantes.
5. Sintomatología ansioso-depresiva elevada.
6. Diagnóstico: Estrés postraumático

Marcadores de Persuasión Coercitiva observados
·Descontextualización espacial. Es sacada de su entorno laboral y llevada a las oficinas centrales.

·Desorientación e incertidumbre. No se le dan explicaciones y se le mantiene en este estado,
haciéndola esperar en una sala vacía durante un período prolongado de tiempo.
·Asimetría de poder. Se produce en número y status. Es llevada a una sala donde están tres figuras
de autoridad jerárquicamente muy por encima de ella. Esta asimetría se ve potenciada mediante
gestos de desprecio, y un comportamiento hostil.
·Aislamiento e incomunicación inducidos. Es sometida a un aislamiento completo en el que se
impide cualquier tipo de comunicación y se le niega la posibilidad de abandonar la sala.
·Inducción al miedo. Se le acusa de haber robado un par de zapatos, se le amenaza con represalias
legales, con desprestigio profesional y con la imposibilidad de volver a trabajar.

Cumple todos
los criterios de
relación causal

·Imposición de una única solución. La inducción al miedo se alterna con una única solución
durante más de una hora y media: firmar una renuncia voluntaria que no le reportará beneficio
económico alguno.

.

Consideraciones
·Los datos relevantes obtenidos en la evaluación de la situación laboral indican que Dña. Andrea se ha visto sometida a una situación calificada como un
conjunto de conductas violentas e intimidatorias, con una clara restricción de su libertad y que tendría por objeto que la solicitante realizara lo que no quería,
resultando la vivencia de la misma como altamente estresante y compatible con un proceso de persuasión coercitiva. Por todo lo anteriormente expuesto, se
considera que la situación laboral vivida es potencialmente traumática para Dña. Andrea, y que sería igualmente traumática en persona normal. El elevado nivel
de estrés experimentado alteró las capacidades cognitivas y volitivas en la toma de decisiones
·Presenta un Trastorno de Estrés Postraumático (F43.10), según los criterios del DSM 5 (APA, 2014), y crisis de ansiedad.
·El estudio de la relación causal permite concluir que el cuadro clínico de Dña. Andrea está claramente originado por la situación laboral sufrida. No existe
ningún factor externo o antecedente médico que sirva como explicación alternativa a la presencia de dicho diagnóstico

American Psychiatric Association (2014). Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM 5). Madrid: Editorial Panamericana.
Beck, A.T., Brown, G., Epstein, N. y Steer, R.A. (1988b). An Inventory for Measuring Clinical Anxiety: Psychometric Properties. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 56, 893-897.
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Cuevas, J.M. y Canto, J.M. (2006). Sectas: cómo funcionan, cómo son sus líderes, efectos destructivos y cómo combatirlas. Málaga: Aljibe.
Llor-Esteban, B. y Ruiz-Hernández, J.A. (2009). La valoración pericial en víctimas de acoso laboral. En C. Sánchez Trigueros, F.A. González Díaz y F. J. Hierro Hierro (coords.), Los riesgos psicosociales: teoría y práctica (pp. 45 ­ 55). Pamplona: Aranzadi Thomson Reuters.
Llor-Esteban, B., Ruiz-Hernández, J.A., Luna Maldonado, A., José F. Sánchez Lucerga, J. F. y Llor Zaragoza, L. (2011). Criterios para el establecimiento de relaciones causales en la valoración pericial de víctimas con daño psíquico. Funchal (Madeira-Portugal): 19th World
Meeting International.
Millon, T. (2007). MCMI-III. Inventario Clínico Multiaxial de Millon-III. Manual (Adaptación Española). Madrid: Tea Ediciones.
Pinto, R. y Sanz, P. (2002). Grupos Gnósticos: secretos y mentiras. El fanatismo dentro de nuestra sociedad. Madrid: Entimema.
Ruiz-Hernández, J.A, Llor-Esteban, B., García, M. y Arenas, R.M. (2004). Criterios para el estudio de la relación causal entre las prácticas de "mobbing" y sus consecuencias en la víctima. Benalmádena: VII Congress of the European Association of Psychological Assessment.

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