Influencia del cambio de personal durante el periodo vacacional sobre la relación enfermera-paciente en el ámbito de la salud mental.

RESUMEN

La relación enfermera paciente es el eje central de los cuidados de enfermería de salud mental. Ateniéndonos al modelo de H. Peplau, cuya teoría sobre las relaciones interpersonales se mantiene vigente hoy día, se trata de un proceso que se desarrolla a lo largo del tiempo y que pasa por una serie de etapas. La tendencia actual al acortamiento de las estancias hospitalarias y la necesidad de rotación del personal hacen más difícil el establecimiento de una relación terapéutica para proporcionar cuidados de enfermería. Durante el periodo vacacional esta situación se acentúa, con la llegada en masa de personal nuevo que sustituye al habitual en la unidad, interrumpiéndose el proceso.

Hemos elaborado un protocolo para favorecer la integración del personal suplente y disminuir las consecuencias negativas que se producen sobre la relación enfermera-paciente, ya iniciada con el personal que sale de vacaciones. Para ello hemos diseñado un estudio experimental de tipo cualitativo en el que se evalúa la satisfacción tanto de los pacientes como del personal suplente antes y después de la puesta en marcha de dicho protocolo. Utilizaremos dos cuestionarios orientados a cada grupo, ambos validados y consolidados como instrumentos fiables para medir satisfacción: el SERVQHOS y el cuestionario para evaluar la satisfacción laboral del INSHT. Nuestro objetivo es mantener la continuidad de los cuidados que se dispensan, con el fin de mejorar la atención que prestamos al paciente ingresado en una unidad de agudos de psiquiatría.