Raíces, ramas y frutos de la hostilidad laboral

RESUMEN

Las conductas hostiles en el entorno laboral se presentan bajo gran variedad de formas, en ocasiones dando paso a dinámicas muy perjudiciales para la salud de las personas y el funcionamiento de las organizaciones. Tradicionalmente la hostilidad o violencia laboral se ha abordado a través del estudio de los conflictos interpersonales, entendiéndose como incompatibilidades entre intereses legítimos de los trabajadores. Más recientemente se ha abundado en la caracterización y estudio del acoso psicológico intencionado, recurrente y sistemático (mobbing) como forma particularmente destructiva de conducta hostil en el trabajo. A pesar de los importantes desarrollos descriptivos realizados desde el ámbito de la psicología laboral, todavía no se comprende plenamente el origen de las diferentes formas de conducta hostil en los equipos profesionales, lo cual consideramos imprescindible dada la ubicuidad y la persistencia de las mismas. El objetivo del presente trabajo consistirá en brindar algunas aportaciones al estudio de esta problemática empleando para ello un enfoque de la psicología normal y desadaptada con arraigo en la teoría de la evolución. Trataremos de relacionar las conductas hostiles en el medio laboral con las bases biológicas de la agresividad por medio de la etología comparada entre primates humanos y no humanos, su interrelación con diferentes dinámicas grupales y las implicaciones que en todo ello tienen el lenguaje simbólico humano y la evolución cultural.