Una mirada al estigma desde el personal de salud mental del Gran Concepción, Chile

RESUMEN

Introducción: El estudio aborda las perspectivas del personal de salud mental con respecto a las expresiones de estigma hacia los usuarios de tres servicios de salud mental. Método: Se realizaron entrevistas semiestructuradas en profundidad con 51 profesionales de salud mental, las que fueron analizadas mediante análisis temático con apoyo del software NVivo 14. Resultados: Se agrupan en cuatro temas: 1) El papel preponderante del diagnóstico: “El lente a través del cual el personal de salud mental comprende al usuario”; 2) “Los problemáticos”: El usuario de salud mental visto como una carga; 3) Resistencia a atender a los usuarios: “Hagámoslo rápido”; y 4) Evolución del estigma: “Ahora es menor que antes”. Conclusiones: Los usuarios son considerados un grupo conflictivo y exigente. En este escenario, el personal de salud mental muestra distanciamiento social e incluso rechazo al trato con los usuarios. Se discute la influencia del estigma público en el personal de salud mental, así como el papel de las etiquetas en el modelo biomédico.