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Domicilio de trabajo
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Todo ello en cumplimiento del art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como de los arts. 12 a 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD).
Política de Cookies
Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), AGENDAPROF informa de las cookies utilizadas en nuestra website:
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Condiciones de Uso
Rango edad de atención
Solo admito a consultantes desde los 25 años hasta los 45 años
Servicio de contratación de telepsicología
Se tendrá un contacto inicial donde se explicarán los alcances y limitaciones de la atención brindada en la modalidad de telepsicología de acuerdo a las necesidades del consultante, la facilidad en los métodos de pago, la conveniencia de la atención bajo esta modalidad y los aspectos legales para dar inicio al proceso de contratación del servicio o en su defecto de la cancelación siempre bajo el principio de Beneficencia
Formas de pago
Las formas de pago habilitados son transferencias bancarias, remesas o medios electrónicos alternos que se acordarán durante el contacto inicial
Devoluciones y reembolsos
1. Cancelaciones, ausencias o llegadas tarde por la parte del paciente
a) Usted puede cancelar la consulta como mínimo 12 horas y máximo 1 hora antes del inicio de la consulta programada y confirmada. Para cancelar la consulta, puede utilizar la plataforma en la que se reservó la visita (Doctoralia), el correo electrónico o número de contacto del profesional antes de la consulta. Cualquier tarifa ya pagada por la consulta será reembolsada por el profesional no más tarde que durante 14 días desde la cancelación y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario) o ese valor se puede abonar para la siguiente consulta. El profesional tiene derecho a retener una cantidad igual al máximo 5% de las tarifas, para cubrir los costos de procesamiento de pagos
b) Si usted (i) cancela la consulta pasado el tiempo máximo de gracia establecido (revisar párrafo anterior), (ii) no se presenta a la consulta (ausencias) o (iii) llega más tarde de la hora establecida, se le atenderá el tiempo restante de la duración de la sesión, es decir, se le atenderá el tiempo restante de la sesión, teniendo en cuenta que no se cumplirá el tiempo normal de la misma (60 minutos) ni se repondrá a no ser que se acuerde lo contrario como reprogramar: i) El profesional tiene derecho a cobrar y facturar todas las tarifas adeudadas por usted en relación con la consulta en su totalidad. En este caso usted debe pagar dichas tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional; ii) Usted no tendrá derecho para cualquier reembolso de tarifas ya pagadas
2. Cancelaciones, ausencias o retraso por la parte del profesional
a) En el caso de que la profesional cancele la consulta pasado el tiempo máximo de gracia establecido (revisar punto 1 párrafo a), no se presenta (ausencias) o llega tarde, la tarifa ya pagada por la consulta será reembolsada por el profesional no más tarde que durante 14 días desde la cancelación y utilizando el mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). Su derecho a reembolso no se aplicará si el motivo de la cancelación, no presentación o llegada tarde del profesional es atribuible a usted (por ejemplo, una cancelación producida por su petición o instrucción)
3. Otras disposiciones
En otros casos particulares, diferentes a los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por las tarifas ya pagadas al profesional por la consulta
Si el reembolso se aplica según el punto 1 o el punto 2, es su responsabilidad el solicitar el reembolso al Profesional vía correo electrónico y dar un tiempo de espera no más tarde que durante 14 días
Si usted tiene alguna pregunta, queja o reclamación relacionada con el proceso de reembolso pasado el tiempo de espera (revisar párrafo anterior), debe contactarse directamente con el Profesional vía correo electrónico. El profesional debe atender sus quejas con prontitud y diligencia
En caso de abuso o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Profesional se reserva todos los derechos disponibles según la ley aplicable y/o bajo su contrato con usted
