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Servicios de contratación por internet
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web corresponden a consultas de atención psiquiátrica presencial y/o virtual, sujetas a disponibilidad de agenda.
La información contenida en este sitio web tiene carácter informativo y educativo. En ningún caso sustituye una evaluación médica profesional ni constituye una relación médico-paciente por sí sola.
La relación médico-paciente se establece únicamente después de la realización de una consulta profesional y la correspondiente evaluación clínica.
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Este servicio no está destinado a la atención de emergencias psiquiátricas o médicas. En situaciones de crisis, riesgo para la integridad física, riesgo suicida, conducta violenta o cualquier otra emergencia, el paciente deberá acudir inmediatamente al servicio de emergencias más cercano o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.
Los medios de comunicación como correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp u otros canales digitales tienen fines exclusivamente administrativos y de coordinación de citas. Estos medios no sustituyen una consulta médica ni garantizan una respuesta inmediata.
Las tarifas vigentes de las consultas, informes médicos y otros servicios profesionales serán informadas al paciente antes de la confirmación de la cita.
INFORMES MÉDICOS Y CERTIFICADOS
La emisión de informes médicos, constancias, certificados u otros documentos clínicos estará sujeta al criterio profesional y a la evaluación de cada caso.
Para la elaboración de informes médicos se requerirá, como mínimo, haber realizado cuatro consultas de atención psiquiátrica, a fin de contar con información clínica suficiente que permita una valoración adecuada y responsable.
La solicitud de un informe médico no garantiza su emisión. La profesional evaluará la pertinencia clínica, ética y legal de cada solicitud.
Los informes, certificados y otros documentos podrán generar costos adicionales distintos a los de la consulta médica, los cuales serán informados previamente al paciente.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio mediante las modalidades de pago habilitadas en la plataforma.
En caso de utilizar PayPal, este servicio permite realizar pagos en Internet de forma segura mediante cuentas bancarias y tarjetas de crédito o débito.
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado. Para facilitar al usuario la mediación de posibles conflictos, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
POLÍTICA DE CITAS Y REPROGRAMACIONES
Las citas podrán ser reprogramadas con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha y hora programadas. Se permitirá un máximo de dos reprogramaciones por cita.
Las solicitudes de reprogramación realizadas fuera del plazo establecido se considerarán como una consulta efectuada, por lo que no procederá reembolso ni reprogramación adicional.
En caso de inasistencia sin previo aviso, la consulta se considerará realizada.
El paciente deberá conectarse o presentarse puntualmente a la hora programada. Si ingresa después de la hora de inicio de la consulta, será atendido únicamente durante el tiempo restante asignado a la cita, sin que ello genere una extensión del horario programado.
La tardanza o ausencia del paciente no dará lugar a reembolso, reprogramación adicional ni compensación de tiempo.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los pagos realizados por consultas programadas no son reembolsables, salvo en las siguientes situaciones:
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Cancelación de la consulta por parte de la profesional sin posibilidad de reprogramación.
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Error en el cobro o pago duplicado debidamente verificado.
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Imposibilidad de realizar la consulta por causas atribuibles a la profesional o a la plataforma utilizada, sin posibilidad de reprogramación.
No procederán reembolsos en casos de inasistencia del paciente, cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido, ingreso tardío a la consulta, abandono voluntario de la sesión o cuando se haya excedido el número máximo de reprogramaciones permitidas.
En los casos en que corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el paciente o por otro medio acordado entre ambas partes.
