Prevalencia del síndrome de Burnout en los maestros. Resultados de una
investigación preliminar.
FUENTE: PSICOLOGIA.COM. 2003; 7(1)
Cordeiro Castro, José A.; Guillén Gestoso, Carlos l.; Gala León, Francisco J. ; Lupiani Giménez, M.;
Benítez Garay, A.; Gómez Sanabria, A.
Grupo Investigador en Psicología de la Salud Universidad de Cádiz
E-mail: ja_cordeiro@terra.es
[artículo original] [7/5/2003]
Resumen
Se presenta un estudio piloto sobre el Síndrome de Burnout. La investigación se centra en la búsqueda del grado
de salud laboral del profesor a través del estudio de los niveles de burnout y depresión y se intentan vislumbrar
como influyen las variables socio-personales, las relacionadas con la experiencia docente y las contextuales;
factores a los que el profesor atribuye su malestar.
Abstract
A research project is presented about Burnout Síndrome. The investigation is centered on the search for the
degree of the professor's health in the work place, through the study of levels of burnout and depression. In this
study we considered the influence of sociopersonal variables, those related to the practice of teaching and the
contextual ones, all factors to which the teacher attributes his uneasiness.
Justificación y objetivos
A continuación se presenta un trabajo de investigación sobre el Síndrome de Burnout entre los docentes de la
Zona Educativa de la Bahía de Cádiz.
Las razones que impulsan la realización de este estudio, parten de la propia experiencia como docentes que se
interrogan sobre qué está ocurriendo en la institución escolar y qué variables están interviniendo con unos
resultados tan negativos.
Baste ojear las publicaciones periódicas educativas y encontrar titulares sobre la salud laboral de los docentes tales
como: docentes y burnout; depresión entre los profesores; malestar docente, estrés y educación...
Parece como si el ejercicio de la docencia conllevase unos factores de riesgo laboral que no se llegarán a entender
si únicamente se interpreta riesgo como peligro físico y salud como falta de enfermedad en lugar de ausencia de
bienestar físico, psíquico y social.
Los datos que se desprenden de los centros educativos con respecto a las numerosas bajas laborales también
corroboran esta preocupación. En ellas se pueden encontrar cuadros de ansiedad, bajas por depresión, insomnio,
problemas coronarios... Así como multitud de etiologías de diversa índole que tal vez no hagan sino enmascarar, y
quizás de manera inconsciente, una válvula de escape ante las presiones del medio escolar.
Se es consciente de que en unos pocos años la institución educativa se ha visto afectada por los numerosos
cambios político-sociales del país y estas transformaciones han afectado tanto al profesorado como a las
condiciones en las que ejerce su docencia. Es definitiva, ya no es el profesor fuente de conocimiento respetado y
reconocido socialmente...
Esta investigación se centra en la búsqueda del grado de salud laboral del profesor a través del estudio de su
grado de burnout y depresión e intenta vislumbrar si influyen las variables socio-personales, las relacionadas con
la experiencia docente y las contextuales. Algunas de estas variables son las que el profesor cree que influyen en
su "malestar"...
Se quiere arrojar luz sobre este asunto no sólo porque la salud es el bien más importante que se posee, sino por
las repercusiones que puede tener en el sistema y muy especialmente sobre los alumnos sobre los que se ejerce la
docencia. Para ello, se centra en la búsqueda del grado de salud laboral del profesor a través del estudio de los
niveles de burnout y depresión y se intentan vislumbrar como influyen las variables socio-personales, las
relacionadas con la experiencia docente y las contextuales; factores a los que el profesor atribuye su malestar
(Fernández, M., Navarro, C., Higuera, C. y Martínez, E. :1993).
Síndrome de Burnout
El término burnout, acuñado originalmente por Freudenberger, procede del mundo del deporte y expresaba la
situación que vivían los deportistas cuando no obtenían los resultados deseados a pesar de sus grandes esfuerzos
y entrenamientos. Su categorización y difusión como síndrome se debe principalmente a Cristina Maslach a partir
de 1.977 , quien lo conceptualiza como una respuesta a un estrés emocional crónico caracterizado por
agotamiento físico y psicológico, actitud fría y despersonalizada en la relación con los demás y sentimiento de
inadecuación a las tareas que se han de desarrollar.
El síndrome es padecido, principalmente, por aquellos sujetos cuyas profesiones consisten en ofrecer servicios
humanos, directos y de gran relevancia para el usuario: enfermeros, profesores, policías, cuidadores, etc... Hasta
la fecha se trata de un síndrome no recogido en clasificaciones psicopatológicas internacionales aunque ha sido
objeto de multitud de estudios e investigaciones.
En cuanto a los predictores más potentes de burnout destacan: a) las relaciones interpersonales en el trabajo; b)
la insatisfacción con su rol; c) experimentar altos niveles de estrés en el trabajo: d) sentimientos de apatía y
claudicación, y d) recibir apoyo inadecuado (Seva, A: 1985; Vázquez, A., Ferrer, V., Fornés, J., Fernández, M.C. y
Queimadelos, M.:1994; Yela, J.R.: 1996).
Malestar docente y síndrome de Burnout
La enseñanza, una de las profesiones más extendidas y en mayor contacto con las personas como receptores de
su actividad profesional, se considera una ocupación agotadora asociada a niveles significativos de burnout.
Se ha descrito a los profesionales de las denominadas profesiones de ayuda, como los más vulnerables al
agotamiento emocional y escepticismo en el ejercicio de su actividad laboral al interactuar y tratar reiteradamente
con otros sujetos (Freudenberger, 1974; Moreno, 1990; Delgado, 1993; Maslach y Leitter, 1997, 1998, Cordeiro,
2001).
Burnout se ha asociado a los males que presenta el profesor, constatándose tanto en observaciones clínicas como
en investigaciones empíricas que han intentado arrojar luz sobre este fenómeno tan extendido en nuestros días.
En España, de entre los trabajos sobre el estrés y/o salud laboral del docente más representativos, se puede
extraer que el profesorado percibe su malestar laboral a través de la falta de valoración social en su trabajo
(apoyo social) y falta de medios, tiempo y recursos (apoyo material) para el desempeño de sus tareas; dureza del
mismo (alumnos conflictivos, exceso de responsabilidad) e incertidumbre ante la Reforma de la Enseñanza, a lo
que unen el reconocimiento de sus propias carencias sobre su formación profesional actual. Reconocen también
que la relación con sus superiores tiene un carácter burocrático, muy ligada al control/sanción y poco vinculada al
trabajo docente. Acusan el excesivo papeleo y su escasa participación en la resolución de sus problemas laborales
o profesionales, así como las conflictivas relaciones con padres y compañeros.
Una gran cantidad de factores, que coinciden con los trabajos de Esteve (Esteve, J.M.:1984;1987;1988; 1977;
1988; Esteve, J.M., Ramos, S. Y Vera, J.: 1995), uno de los investigadores que mejor ha sabido plasmar la
situación del profesorado. Este autor también incluye, como fuentes de malestar, las variables propias del sujeto
tales como la existencia de motivaciones negativas que le llevaron a ser docente y las características psicológicas
del sujeto, lo que le lleva a afirmar que muchos individuos llegan ya al ejercicio profesional de la docencia con
problemas de personalidad y propone una selección psicológica entre los aspirantes a docentes (Esteve: 1984:
223-233). Marcilla (1992.) constató la especial atracción por la enseñanza por quienes manifestaban, a priori,
desajustes psíquicos.
El rol del maestro
Como ya se ha señalado, y en los últimos años, los colegios han recibido la influencia de los profundos cambios
que ha ido experimentado la sociedad española. Y estos cambios, como describe Concha Boyer (1998: 11-13), han
afectado a la institución educativa en dos sentidos: modificándose la función y la consideración que la sociedad le
atribuye, y cambiándose las intenciones educativas y las condiciones en las que el profesorado ejerce la docencia.
El maestro debe proyectar, poner en ejercicio, medir y adecuar permanentemente las estrategias adecuadas para
el desarrollo integral de la persona (maduración personal, moral y cívica), a través de la promoción del aprendizaje
y la construcción de saberes, habilidades y actitudes de los educandos, más allá de la mera instrucción,
transmisora de conocimientos normalizados, propia de un sistema de enseñanza tradicional logocéntrico en el cual
se ha formado la generación actual de enseñantes. Este rol requiere de profesionales comprometidos, social e
institucionalmente, que sean capaces de diseñar líneas de intervención que surjan de interpretar realidades, definir
problemas, actuar dentro de márgenes que no son definitivos y ante circunstancias específicas, únicas e
irrepetibles.
Se asiste al reconocimiento de la universalización de la educación y al aumento de la complejidad de la institución
escolar frente al paradigma de escuela selectiva y segregadora en la que la mayoría de los docentes se han
formado y han enseñado.
El docente ya no ejerce su labor en solitario, debe conformar equipos humanos y laborales que le permitan
formarse, replantearse sus prácticas y reflexionar sobre ellas. Así, y por norma, los maestros se coordinan por: a)
niveles, manteniendo reuniones de trabajo semanales de coordinación docente entre todos los maestros que
imparten las materias afines en el mismo nivel o curso; b) ciclos, reuniones semanales de coordinación entre todos
los profesores que están integrados en el mismo ciclo o etapa escolar; c) E.T.C.P. (Equipo Técnico de Coordinación
Pedagógica), donde quincenalmente se reúnen todos los tutores, profesores especialistas de educación especial,
Jefe de Estudios y Director; d) con una periodicidad aproximadamente mensual, se reúne también el Claustro de
Profesores, donde la totalidad del profesorado del centro organiza y coordina sus actividades de actuación.
Algunos miembros del profesorado también deben asumir los cargos directivos del centro: Director, Jefe de
Estudios , Secretario y Coordinadores de Ciclo, pero sin dejar de lado su labor específica docente frente a los
alumnos. También, parte del profesorado del Claustro, debe pertenecer y participar en el Consejo Escolar, y sus
comisiones (económica, de convivencia, fiestas, etc.), órgano supremo de dirección de los centros escolares.
La inmensa mayoría de los docentes que participaron en el presente estudio son tutores. Ellos, en paralelo a su
labor docente, deben ayudar u orientar a su grupo de alumnos, bien individual o colectivamente. Para ello, deben
realizar funciones de apoyo, resaltando el valor de aprender en los alumnos y estableciendo relaciones con los
padres de los mismos. Tienen que realizar tareas de consulta, participando como miembros en los comités de
orientación e informando a la instancia correspondiente sobre casos concretos. También asumen funciones de
transferencia al identificar a alumnos cuya conducta parezca anómala y ofrecer o remitir al orientador, en última
instancia, a los padres que necesitan ayuda. Por último, los tutores asumen ejercicios de servicio al dialogar
individualmente con los alumnos que presenten problemas de aprendizaje; aceptar la personalidad o peculiar
forma de ser de cada uno de los alumnos y escucharles con atención.
Todo el profesorado del centro debe realizar funciones de planificación burocrática de obligado cumplimiento:
programaciones, planes de centro, reglamentos, evaluaciones de centro, proyectos...etc. Preocuparse por su
formación continua, y, también, ocuparse de las funciones de refuerzo escolar y sustitución de compañeros ante
sus ausencias.
Unido a todo lo anterior, o como complemento, la sociedad exige al docente que tenga sentido crítico con respeto
a sí mismo, a los contenidos culturales y al contexto social; que sea objetivo, democrático, y con vocación de
servicio, que tienda al trabajo cooperativo y ame su institución y sus alumnos, que se sienta parte viva del a
comunidad en que actúa , que se esfuerce por alcanzar una conducta racional, científica, con preferencia por el
orden y la sistematización, y, que sobre todo, sea muy creativo para poner su formación y su experiencia al
servicio de la escuela y el alumno que educa.
Sobre el material y método
En función de los objetivos planteados en el capítulo III, encuadramos nuestro trabajo como un estudio
metodológicamente descriptivo, ya que no es posible el control de variables independientes, ni de variables
extrañas, así como la asignación de sujeto a grupos ni de niveles de variables independientes a éstos, pues las
variables ya han actuado o son intrínsecamente no manipulables; es decir, sólo se puede seleccionar y decidir, qué
características se han de observar o medir.
La forma más adecuada de asegurar la información, es preguntar a la realidad (objeto de investigación) y, esta
pregunta, se realiza a través de un protocolo de recogida de información que más adelante se detalla.
Mediante esta amplia recogida de datos, se permite descubrir posibles relaciones entre las variables (objeto de
estudio), que se detallarán oportunamente, lo que origina la formulación de hipótesis, que son contrastadas en la
estrategia correlacional, experimental o cuasi-experimental.
La estrategia definitiva de muestreo queda establecida dividiendo la población en estratos geográficos, tomando
dentro de cada estrato las unidades de forma intencional para conseguir la representación de todos los factores;
factores considerados a priori de interés (tamaño adecuado, marginalidad, etc.), y corroborado a través de los
trabajos previos.
El esquema seguido es el propuesto por Fox (Fox, 1981: 369)
Sobre cada colegio muestreado, se toma la totalidad de las sub-unidades muestrales (todos los profesores), por lo
que la estrategia final fue la de un muestreo estratificado, intencional sobre cada estrato y con censo sobre las
sub-unidades muestrales.
Tras la revisión de la bibliografía relacionada con el desgaste profesional, la experiencia de trabajo con los sujetos
que componen la muestra y la realización de los trabajos previos, a los que ya se ha hecho mención en apartados
anteriores, se opta por un protocolo de recogida de información autoadministrado, de escasa complejidad en
cuanto a normas de ejecución y redacción de items, cuya realización resulta cómoda y breve, a la vez que mida lo
que pretende medir.
El protocolo queda dividido en tres partes: una primera, que trata de medir la "quemazón de los sujetos", el
constructo burnout, a través de sus tres subdimensiones, optándose por el Inventario de Burnout de Maslach
(MBI) (Maslach y Jackson, 1981a; 1986); una segunda parte, que quiere describir un amplio rango de factores
personales, de formación y de trabajo asociados en los sujetos, para lo que se construye un registro que pasa a
denominarse Registro de Variables Personales y de Condiciones de Trabajo (R.V.C.T.); y una tercera parte, que
informa de la presencia por niveles o ausencia de depresión en los sujetos, a través del Inventario de Depresión de
Beck (B.D.I.)(Beck, Steer y Brown, 1987; Beck y Steer, 1996).
Conclusiones
De los resultados de la investigación se puede concluir que, entre los docentes de Primaria de la Zona Educativa de
la Bahía de Cádiz, se detecta una alta prevalencia del Síndrome de Burnout (41%) y depresión (25%), siendo los
sujetos que presentan los índices más elevados del síndrome quienes manifiestan en mayor grado la depresión.
De las relaciones entre las subdimensiones del M.B.I. y el B.D.I., se obtienen correlaciones positivas significativas
entre las tres subdimensiones con la variable depresión, aunque la correlación más alta se alcanza con el
Cansancio Emocional.
Del análisis de estas subdimensiones, la comparación de las subpoblaciones extremas y la correspondencia entre
las variables externas y las Fases Evolutivas de Burnout de Golembiewski (Golembiewski, Munzenrider y Carter,
1983; Golembiewski y Munzenrider, 1988), se obtiene el siguiente perfil para los docentes "quemados":
Varones, casados, con una media de edad de 40 años,
definitivos en sus centros de destino, mayoritariamente tutores, recién llegados a sus centros de destino o con
más de 15 años continuados de servicio en centros no catalogados de compensatoria aunque sí considerados
conflictivos. Sus niveles de burnout van en aumento a medida que su docencia se aleja de la especialidad que
cursaron durante sus carreras. Reticentes a colaborar con la Reforma y poco o nada innovadores. Manifiestan no
haber recibido una adecuada formación y que no volverían a ejercer esta profesión.
Con respecto a la asociación de las variables externas con la depresión medida por el B.D.I., se obtiene el
siguiente perfil:
Sujetos de edades superiores a los 51 años, viudos, separados o divorciados; que llevan una media de quince años
ejerciendo la docencia como funcionarios propietarios definitivos; sin talante innovador y que manifiestan
animadversión por la profesión que ejercen.
Se han obtenido correlaciones positivas significativas entre las tres subdimensiones del M.B.I., observándose que
las relaciones más significativas se encuentran entre las subdimensiones Cansancio Emocional con
Despersonalización y Cansancio Emocional con Incompetencia.
Como base para estudios comparativos posteriores, se aporta una reducción del M.B.I. a través de los niveles
explicativos más altos en cada una de las tres subdimensiones.
Aportaciones y reflexiones de la presente investigación
Se ha obtenido una excelente tasa de respuesta y participación en la investigación, lo cual indica el gran interés
que ha suscitado el tema burnout entre la población objeto de estudio.
El presente estudio demuestra que la enseñanza, como otras muchas profesiones que ofrecen servicios directos a
sus clientes, es una ocupación sometida a fuertes presiones, agotadora y estresante "frente al idílico mito del
profesorado desarrollando su profesión -entendida, en este caso, como vocación- en un ambiente de respeto y
reconocimiento social, con unos objetivos claros y unos recursos adecuados" (Sevilla, Villanueva, 2000b: 284).
El fenómeno burnout ha ido gozando de tamaña popularidad; sin embargo, cuando se intentan contrastar
resultados, el primer problema que se plantea es que aparecen gran cantidad de publicaciones dedicadas al
Síndrome de Burnout, todas con gran profusión de ideas y propuestas sobre los agentes causales y su abordaje;
pero, en realidad, muy pocas ofrecen datos empíricos. Este problema se acrecienta cuando se quiere acotar el
espacio a los docentes, especialmente a docentes de Primaria, y es que lo novedoso del tema hace que, en
España, sean muy escasas las investigaciones de interés y que muchas de éstas, salvo excepciones, todavía no se
encuentran publicadas. Es por ello, por lo que el presente estudio trata de arrojar luz sobre este fenómeno y
ofrecer datos para su debate y contraste. Conclusiones a ser tenidas en cuenta desde el punto de vista de la
prevención de la salud laboral de los docentes, encaminadas a evitar lo nocivo y fomentar lo beneficioso, es decir,
eliminar las variables que abocan al síndrome y potenciar aquellas que promocionan el bienestar físico, psíquico y
social.
De nuestro estudio podemos hacer las siguientes reflexiones:
Parece que se encuentra unanimidad al encontrar que el desgaste que pueden padecer muchos maestros se debe
más a los factores de contexto social que al aula, por mucho que las condiciones de la misma y del alumnado sean
problemáticas. Es en la falta de apoyo del contexto social, donde se denota el efecto de conformidad profesional,
estrés y deseos de no volver a ser maestros si se tuviera la oportunidad.
Se debe, pues, impulsar y dignificar la profesión docente, lo cual precisa fundamentalmente un reconocimiento
institucional de las dificultades y riesgos de la labor de los profesionales de la enseñanza, así como fomentar las
actividades de formación continua que traten no únicamente temas relacionados con una mejor preparación
academicista , sino sobre las necesidades reales de los profesionales, pero sin crear una ansiedad burocrática
(sexenios).
Los Centros de Profesores, en sus propuestas anuales, deberían articular estructuras de ayuda para el profesorado
en ejercicio, tanto para evitar la aparición del síndrome, como para atenderle ante los primeros síntomas a través
de grupos terapéuticos, role-playing, entrenamiento en habilidades sociales, técnicas de relajación, de autoestima,
de resolución de conflictos, de adaptación de la propia inestabilidad...
Ya desde las etapas previas, desde su formación en las Escuelas Universitarias, se debe formar a los futuros
docentes, en el manejo y organización de grupos y resolución de conflictos de manera práctica. El docente no
puede llegar a sus primeros destinos sin haber tenido un entrenamiento eficaz en habilidades sociales y técnicas
para abordar el estrés. En esta línea, no se pueden dejar de atender las condiciones físicas y materiales de trabajo
en las que se realiza la docencia, no expresamente para lograr las metas educativas propuestas, sino porque su
consideración constata una aserción de valoración social de la labor de los profesores.
Se hace necesario superar las evaluaciones que, ante la opinión pública, hacen recaer sobre el profesorado la
exclusividad en la responsabilidad de los fracasos del sistema educativo, atestiguados por unos resultados
escolares insuficientes, que no tienen en cuenta los condicionantes en los que se desarrolla la labor.
Del mismo modo, se debe procurar durante el período de formación, y posteriormente, durante las propuestas de
formación permanente, en lograr en el docente un discurso propio y un análisis de su ideal docente capaz de
enfrentarse a lo despersonalizado y poco racionalizado de las demandas que se le formulan, exigencias que van
desde deberes asistenciales, trabajos burocráticos hasta el dominio de intrincados tratados psicopedagógicos.
Cuestiones que el docente no siempre puede satisfacer, que son incluso contradictorias entre sí, lo que le lleva a
percibir sentimientos de autodesvalorización, a menospreciar sus intuiciones y a desarrollar actitudes de inhibición
ante las tareas.
Un discurso propio, que sea capaz de armonizar los conocimientos psicopedagógicos teóricos, con las posibilidades
reales y prácticas de llevarlos a cabo, que no genere expectativas idealizadas e irreales que puedan provocar la
sensación de frustrado en quien intenta alcanzarlos.
Hay que potenciar la participación activa del profesorado, y se debe concienciar a los docentes, desde sus primeras
etapas de formación, de la importancia de su contribución en la organización y "vida"del centro, no únicamente por
razones obvias de principios como miembros de una comunidad educativa, sino porque la coparticipación confiere
al docente un evidente grado de control y aceptación de las situaciones en las que se desarrolla su quehacer y que
establecen su destino laboral.
Hay que devolver la seguridad a los maestros a través de un compromiso explícito por parte de las autoridades
educativas de apoyo ante polémicas y controversias relacionadas con el cumplimiento, el respeto y la disciplina en
el ámbito escolar.
Aparentemente se recibe la impresión de que frente a las necesidades y los derechos de los educandos, que son
justamente reconocidos por las Administración Educativa, existe una desvalorización de las necesidades y
problemas de los docentes, como personas.
Al haberse comprobado que, los docentes noveles o los recién incorporados a nuevos centros de destino,
presentan elevados índices de burnout, se hace necesario trabajar el miedo al cambio y las consecuencias de éste,
a la vez que propiciar, no el recibimiento meramente administrativo; sino un recibimiento cordial y de
conocimiento práctico del centro. Se debería evitar que el profesor novel fuera, como en la mayoría de los casos,
el que tuviera que llevar el peor grupo, peor horario, peor aula...
Se debe trabajar también el miedo al cambio y sus consecuencias. Cambio de sistemas, de alumnado, a clases
diversas. Es necesario romper la rutina escolar, el sistema de transmisión logocéntrico tradicional.
Se ha podido comprobar que los docentes acusaban las más altas cotas de burnout tras los quince años de
docencia, quizás tenga mucho que ver la rutina, el día a día sin cambios, la monotonía. La homogeneidad no
existe, no todos los alumnos van a aprender de la misma manera. El profesor no puede por ello frustrarse y debe
buscar nuevas alternativas.
También cabría plantearse la necesidad de años sabáticos o la posibilidad de cambiar la ocupación laboral dentro
del sistema.
Por último, debe asegurarse la seguridad y estabilidad laboral, potenciarse el clima social en el centro y su
evaluación colegiada por el claustro, así como fomentar y facilitar las alternativas de ocio.
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