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Manuales de procedimiento de peticiones de primeras consultas o reinicios, urgencias y reclamaciones.

Autor/autores: José Ignacio Mendezona
Fecha Publicación: 03/11/2010
Área temática: .
Tipo de trabajo: 

RESUMEN

El autor propone un manual de procedimiento para sistematizar y optimizar la recepción a las primeras consultas, el reinicio, las urgencias, las reclamaciones, así como os árboles de decisión.

Palabras clave: Procedimiento; calidad; gestión.


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