Una investigación de la UNED ha podido establecer qué personas solicitan consejo psicológico a través de Internet.

Investigadores de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional a Distancia (UNED) han llevado a cabo un estudio que se publica en la revista “Psicothema” donde han podido establecer qué personas solicitan consejo psicológico a través de Internet.



Hombres y mujeres de 47 años o menos, con un buen nivel educativo, que arrastran un problema psíquico desde hace dos años y que confiesan tener problemas con la pareja, sufrir violencia doméstica, ansiedad, depresión o, simplemente, necesidad de una segunda opinión profesional. Este es el perfil mayoritario de los usuarios de los servicios de asistencia psicológica 'on line' de España.



"Pese a que cada vez son más los servicios de este tipo y las investigaciones que se dedican a analizar sus resultados, no es tan fácil encontrar trabajos que describan qué tipo de personas los emplean. Esta información es útil para mejorar estos portales de ayuda", comenta Miguel Ángel Vallejo Pareja, coordinador del estudio.



El trabajo se ha llevado a cabo a partir de los datos relativos a 1.052 consultas recibidas entre el 15 de octubre de 2004 y el 17 de noviembre de 2005 en el servicio de terapia cognitivo-conductual de la UNED.



"Actualmente, este servicio está fuera de uso porque estamos realizando modificaciones. Se trata de un portal que funciona de forma continua y que está atendido exclusivamente por psicólogos. Su objetivo es proporcionar una orientación, no un diagnóstico o la prescripción de una terapia, ya que para ambos casos es necesaria la visita clínica. Sin embargo, su utilidad ha quedado demostrada en el momento en el que muchos usuarios han vuelto a consultarnos para mostrarnos su satisfacción y agradecimiento".



En cuanto a los datos del nuevo trabajo, destacan "que un "95% de los participantes tenían 47 años o menos y que todos afirmaban padecer un problema psicológico. Un 57% llevaba dos años o más con el mismo trastorno, mientras que el 38% estaba en tratamiento médico o psíquico por su causa", reza la investigación.



Otro de los resultados que ayudan a dibujar el perfil de los usuarios de servicios de psicología 'on line' es que sólo el 6% de los "consultantes poseía una educación primaria", añade el estudio. Un hecho que se suma a que son, precisamente, las personas con niveles más bajos de estudios las que más problemas tienen para acceder a Internet.



Por estos motivos, los autores de la investigación creen que es necesario introducir el uso de las nuevas tecnologías desde los primeros años de la escolarización, "ya que puede tener consecuencias que van más allá del nivel educativo, pudiendo afectar en un futuro a la capacidad de acceder a los servicios de salud", apuntan los profesores de la UNED.