Resumen

La Gestión Clínica (GC) es un concepto que ha surgido recientemente y que las organizacio- nes de salud no pueden ignorar. Más que una amplia gama de procedimientos administrativos, la GC se basa en algunos pilares fundamentales que facilitan el camino hacia una filosofía de la Gestión de la Calidad Total. El autor defiende que la gestión clínica debe de acercar los logros reales del sistema a los mejores posibles (la efectividad a la eficacia). Por mucho que cueste a nuestras rutinas hospitalarias, las organizaciones de salud deben de ser consideradas como sistemas de producción, con entrada y salida de usuarios, al final del proceso de atención, estos clientes deberán encontrarse sanos y satisfechos. Es necesario que este proceso se haga con el menor costo, con menos residuos, con la mejor calidad y lo más pronto posible. Para ello debemos conocer mejor el sistema, eliminar los fallos estructurales y ser conscientes de que la gestión de cada unidad afecta las demás. En este artículo, el autor no pretende ser panfletario, proclamando la bondad de las ideas y haciendo caso omiso de las vulnerabilidades que sufren las organizaciones de salud y, sobre todo, los servicios hospitalarios. Se apuntan las amenazas reales que enfrenta la GC. Por desgracia, los profesionales se detienen a mirar los cambios en la política de gestión de los servicios como un conjunto de medidas de ahorro meramente administrativas. Sin la participación consciente de los profesionales no hay cambios en la práctica clínica.

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