2012 - VOL XIII

Evaluación pericial de un caso de burnout causado por conductas de acoso laboral.

Autor/autores: J Pereira
Fecha Publicación: 01/03/2012
Área temática: Psicología general .
Tipo de trabajo: 

RESUMEN

El término burnout puede ser definido como una situación de estrés extremo cuando todas las estrategias individuales de afrontamiento han fallado. Ha sido usado para describir un desajuste entre el empleado y su trabajo y se manifiesta por una experiencia de agotamiento. Leiter y Mascha exploraron un Modelo de doble proceso basado no solo en el agotamiento por sobrecarga, sino también en el conflicto de valores. Precide que la incongruencia de valores muestra implicaciones en los tres aspectos del burnout: cansancio, despersonalización y falta de realización. Este estudio describe la evaluación del daño en un directivo que había sido diagnosticado de depresión, pero se tenía la sospecha de que un fuerte conflicto de valores podría haber generado un cuadro de burnout. Método: a través de entrevistas clínicas, exploración de sus síntomas y estudio de sus rasgos de la personalidad, se encontraron altos niveles de agotamiento y de despersonalización.La descripción de situaciones confirmó la sospecha de que el directivo había sido víctima de acoso. Resultados: el paciente mostró un cuadro dramático de burnout lo que explicaba que sus síntomas depresivos no remitieran. El agotamiento emociconal parecía debido tanto a la sobrecarga de tareas como a un importante conflicto de valores al que había sido sometido con presiones y humillaciones. Conclusiones: el caso ilustra el Modelo de Doble Proceso del burnout proupuesto por Leiter y Maslach.[ABSTRACT] The term ?burnout? may be defined as a situation of extreme stress when all the individual?s coping strategies have failed. It has been used to describe a fundamental disconnection between employees and the workplace, and to describe an experience of exhaustion.
Leiter and Maslach have explored a two-process model of burnout based not only on exhaustion by overload but also on personal and organizational value conflicts. They predicted that value incongruity has implications for all three aspects of burnout: exhaustion, depersonalization and inefficacy.
This case study describes the damage evaluation on an manager of Human Resources, who was been diagnosed with depression, but there was the suspicion that a strong value conflict (además de haber sufrido situaciones claras de acoso), may have generated a dramatic burnout situation.

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