Autor/autores:
Rubin M, Arnon H, Huppert JD...(et.al)
Introducción Los avances recientes en los modelos de lenguaje de inteligencia artificial (IA) han abierto nuevas posibilidades para el uso de soporte de IA conversacional en la salud mental. Un creciente cuerpo de literatura respalda la eficacia de estos enfoques, aunque con grados de éxito variables. En este artículo, exploramos cuándo en terapia será má...
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Los avances recientes en los modelos de lenguaje de inteligencia artificial (IA) han abierto nuevas posibilidades para el uso de soporte de IA conversacional en la salud mental. Un creciente cuerpo de literatura respalda la eficacia de estos enfoques, aunque con grados de éxito variables.
En este artículo, exploramos cuándo en terapia será más factible reemplazar a los terapeutas humanos con IA y, por el contrario, en qué situaciones la conexión humana seguirá siendo insustituible. Argumentamos que la empatía es fundamental para responder a esta cuestión.
Para entender mejor el papel de la empatía, primero definimos sus diferentes aspectos, que incluyen la empatía cognitiva (la capacidad de entender la perspectiva de otra persona), la empatía emocional (la capacidad de compartir los sentimientos de otra persona) y la empatía compasiva (la motivación para actuar en beneficio del otro). A continuación, comparamos las capacidades empáticas de los humanos y la IA.
Los terapeutas humanos pueden mostrar empatía de manera intrínseca a través de la expresión genuina de sentimientos y la capacidad de adaptarse a las complejidades emocionales de los pacientes.
La IA, por su parte, ha hecho progresos significativos en simular empatía a través del procesamiento del lenguaje natural y algoritmos avanzados que analizan y responden a las emociones expresadas por los usuarios.
Sin embargo, la empatía simulada por la IA, aunque efectiva en ciertos contextos, carece de la profundidad emocional y la autenticidad que los humanos pueden ofrecer.
Determinamos que la necesidad de empatía en la terapia depende tanto de la metodología terapéutica utilizada como de los objetivos específicos del paciente. Por ejemplo, en terapias centradas en la solución de problemas o en intervenciones cognitivo-conductuales, la empatía cognitiva puede ser suficiente, y la IA podría desempeñar un papel más prominente.
En cambio, en terapias que abordan traumas profundos, emociones complejas o requieren una conexión emocional profunda, la empatía emocional y compasiva es crucial, y la presencia humana se vuelve indispensable.
Nuestro análisis sugiere que la empatía, en sus diversas formas, debe ser un factor central en la consideración del uso de IA en la terapia. Las aplicaciones de IA pueden complementar la labor de los terapeutas humanos, especialmente en intervenciones que no requieren una conexión emocional profunda. Sin embargo, para situaciones donde la empatía humana es esencial, los terapeutas seguirán siendo insustituibles.
Concluimos que, aunque la IA tiene el potencial de transformar aspectos del soporte en salud mental, la conexión humana sigue siendo esencial en muchos contextos terapéuticos.
Este artículo pretende fomentar una mayor investigación y diálogo sobre el papel de la empatía en la terapia mediada por IA. Instamos a los profesionales y académicos a considerar cuidadosamente estos aspectos al investigar e implementar tecnologías de IA en la salud mental, asegurando que las intervenciones mantengan la humanidad y eficacia necesarias para el bienestar de los pacientes.
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