Resumen

Las necesidades y la evaluación del rendimiento del servicio son componentes clave para mejorar la recuperación entre las personas con trastornos mentales. El objetivo de este estudio es evaluar el papel del desempeño del servicio como un factor mediador entre la severidad de las necesidades y los resultados de los pacientes.

Un total de 339 adultos con trastornos mentales fueron entrevistados. Se llevó a cabo un análisis de mediación entre la gravedad de las necesidades, el desempeño del servicio (adecuación de la ayuda, continuidad de la atención y orientación a la recuperación de los servicios) y los resultados (recuperación personal y calidad de vida) utilizando el modelo de ecuaciones estructurales.

El modelo de la ecuación estructural proporcionó un buen ajuste con los datos. Un aumento en las necesidades se asoció con un menor rendimiento de los servicios y peores resultados, mientras que un mayor rendimiento de los servicios se asoció con mejores resultados. El desempeño del servicio medió parcialmente el efecto de las necesidades del paciente sobre los resultados.

Un rendimiento de los servicios más pobre tiene un impacto negativo en los resultados para los pacientes con las necesidades más altas. Garantizar servicios más eficientes para pacientes con altas necesidades puede ayudar a mejorar su recuperación y calidad de vida.

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