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Manuales de procedimiento de peticiones de primeras consultas o reinicios, urgencias y reclamaciones.

Fecha Publicación: 03/11/2010
Autor/autores: José Ignacio Mendezona

RESUMEN

El autor propone un manual de procedimiento para sistematizar y optimizar la recepción a las primeras consultas, el reinicio, las urgencias, las reclamaciones, así como os árboles de decisión.


Palabras clave: Procedimiento; calidad; gestión.

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