Autor/autores:
Carlos Herrera
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El presente artículo tiene como propósito redefinir el concepto de “paciente difícil”, analizar los diversos factores involucrados en la génesis de los conflictos entre médico-paciente y proponer un modelo de técnicas cognitivo-conductuales para la prevención y el manejo efectivo de las “relaciones difíciles” en el ent...
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El presente artículo tiene como propósito redefinir el concepto de “paciente difícil”, analizar los diversos factores involucrados en la génesis de los conflictos entre médico-paciente y proponer un modelo de técnicas cognitivo-conductuales para la prevención y el manejo efectivo de las “relaciones difíciles” en el entorno sanitario. El modelo dual es una adaptación de los principios de guías internacionales para la lex artis del acto médico (Guía Calgary-Cambridge y el Proyecto de Profesionalismo Médico) así como la incorporación sistemática de los principios de la comunicación efectiva y la autoregulación emocional. La utilidad de este tipo de artículos de revisión se sustenta en las elevadas prevalencias de “pacientes difíciles” en los servicios de salud (10-60 %) y las desastrosas consecuencias de una comunicación fallida, como los conflictos médico-legales
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