Qué es y quién la hace Wysa es una aplicación de apoyo emocional basada en un agente conversacional. Ofrece conversación guiada con técnicas de terapia cognitivo-conductual, activación conductual y mindfulness, además de una biblioteca de ejercicios estructurados. La desarrolla Touchkin eServices, empresa de origen indio con sede tambi&eacu...
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Qué es y quién la hace
Wysa es una aplicación de apoyo emocional basada en un agente conversacional. Ofrece conversación guiada con técnicas de terapia cognitivo-conductual, activación conductual y mindfulness, además de una biblioteca de ejercicios estructurados. La desarrolla Touchkin eServices, empresa de origen indio con sede también en Londres. Su modelo principal no es la venta al paciente, sino el acuerdo con instituciones: el NHS británico, el Ministerio de Salud de Singapur, aseguradoras y grandes empresas la ofrecen a sus usuarios o empleados. Es una de las herramientas de este tipo con más recorrido y, sobre todo, una de las pocas que ha aceptado que investigadores independientes la evalúen.
Evaluación en cinco criterios
- Contenido y evidencia.
Hay bastantes estudios, pero conviene separarlos. Muchos son de viabilidad, de uso real o de satisfacción, y varios están firmados por personal de la propia empresa. El dato más relevante es un ensayo aleatorizado realizado en el NHS de Londres con pacientes en lista de espera de Talking Therapies, publicado en 2026: la mejoría de los síntomas depresivos a 12 semanas fue similar con Wysa y sin ella. Los autores lo dicen sin rodeos: no hay evidencia de que Wysa trate la depresión en este estudio. Eso sí, la muestra fue pequeña (76 pacientes aleatorizados de 2.161 cribados), lo que limita las conclusiones. La designación Breakthrough Devicede la FDA que aparece en su publicidad es de 2022, no es una aprobación, y se refiere a un uso muy concreto: dolor musculoesquelético crónico con depresión y ansiedad asociadas.
- Privacidad.
Permite usarla con datos mínimos y sin dar el nombre. Su política declara que emplea herramientas para detectar y sustituir datos personales que el usuario escriba sin darse cuenta, y que al modelo de lenguaje solo envía datos derivados y anónimos (estado de ánimo, temas, herramientas usadas). Dos puntos que conviene conocer: parte de la información se almacena en servidores de Estados Unidos, lo que hay que valorar si se recomienda desde un servicio público español; y cuando una institución contrata el servicio, esa institución recibe informes agregados y, según la modalidad, datos a nivel de usuario. La política afirma que no comparte datos con terceros con fines de marketing.
- Nivel de riesgo clínico.
Está pensada para malestar leve o moderado y para el tiempo de espera, no para tratar un cuadro establecido. Incorpora una vía SOS que detecta expresiones de riesgo y deriva a líneas de crisis, además de un circuito específico de derivación para menores y adolescentes en las versiones institucionales. Sus propios términos advierten de que la IA puede dar respuestas incorrectas. No sustituye una valoración de riesgo.
- Idioma y accesibilidad.
La aplicación es nativa en inglés. Hay servicios seleccionados en español, francés, alemán, portugués de Brasil y varias lenguas de India, pero no toda la herramienta y no en todos los países: parte de la conversación funciona traduciendo al inglés y de vuelta. Para un paciente castellanohablante, eso significa una experiencia desigual y conviene comprobarlo antes de recomendarla.
- Modelo de negocio.
Versión gratuita limitada, suscripción premium con programas guiados y, sobre todo, contratos con instituciones y empresas. No muestra publicidad. El sesgo comercial a vigilar no es el anuncio, sino el marketing corporativo: "usado por el NHS" describe un despliegue, no un aval de eficacia, y la designación de la FDA se cita con mucha más frecuencia de la que su alcance real justifica.
Para quién es útil en consulta
Para el paciente con sintomatología leve que está en lista de espera o entre sesiones y quiere algo a lo que recurrir a las tres de la madrugada. En el ensayo del NHS, lo que los pacientes valoraron fue precisamente eso: accesibilidad y facilidad de uso, no mejoría clínica. También puede servir como primer paso para quien nunca ha hablado de lo que le pasa con nadie. Si la recomiendas, hazlo con esa expectativa explícita: es un acompañamiento, no un tratamiento.
Lo que no es
No es un tratamiento de la depresión: el mejor estudio disponible no encontró diferencias frente a la lista de espera.
No es un dispositivo aprobado por la FDA.No es una herramienta de valoración de riesgo suicida, aunque derive a líneas de crisis.
No es una aplicación en español: lo es solo en parte y según el país.
No es anónima frente a la institución que la contrata, si te llega por tu empresa o tu servicio de salud.
Bibliografía
Meinert E, Milne-Ives M, Taylor E, Inkster B, et al. Real-World Testing of an Artificial Intelligence Conversational Agent as an Early Intervention and Support Tool in the Mental Health Referral Care Pathway. International Journal of Social Psychiatry 2026;72(6):1819-1832. DOI: 10.1177/00207640251415507
Wang Q, Zhong J, Qi K, et al. The effects of artificial intelligence-based chatbots on mental health: A systematic review and three-level meta-analysis. Psychiatry Research 2026;366:117459. DOI: 10.1016/j.psychres.2026.117459
Moon J, et al. AI Facts Label. Frontiers in Psychiatry 2026. DOI: 10.3389/fpsyt.2026.1887887Política de privacidad y términos de Wysa: legal.wysa.io
Elaborado con apoyo de IA y revisión clínica del equipo de Psiquiatria.com. Autoría: Marc Moreno.
12,2 créditos
Inicio: 07/10/2026 |Precio: 120€
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