Una crisis de salud mental puede crear desafíos para las personas, las familias y las comunidades. Este problema multifacético a menudo involucra a diferentes profesionales de las fuerzas del orden y los sistemas de atención médica, lo que puede conducir a una atención aislada y subóptima.
El programa de atención de crisis virtual (VCC, por sus siglas en inglés) se desarrolló para brindar a las fuerzas del orden público rurales acceso a profesionales de la salud conductual y facilitó la atención colaborativa a través de la tecnología de telesalud.
Objetivo
Este estudio fue diseñado para evaluar la implementación y el uso de un programa VCC desde un centro de telesalud para la aplicación de la ley en áreas rurales.
Métodos
Este estudio utilizó un enfoque de métodos mixtos. Los datos cuantitativos provinieron del sistema de registro electrónico del centro de telesalud. Los datos cualitativos provienen de entrevistas en profundidad con las fuerzas del orden en los 18 condados que adoptaron el programa VCC.
Resultados
En los 181 encuentros de VCC, la disposición recomendada del centro de telesalud y la disposición real fueron similares para permanecer en el lugar (n=141, 77, 9 % y n=137, 75, 7 %, respectivamente), admisión voluntaria (n=9, 5, 0 %, y n=10, 5, 5%, respectivamente) y internamiento involuntario (IVC; n=27, 14, 9% y n=19, 10, 5%, respectivamente).
Se identificaron conocimientos cualitativos relacionados con la implementación, el uso, los beneficios y los desafíos del programa VCC, lo que proporcionó una visión integral de la asociación virtual entre la aplicación de la ley rural y los profesionales de la salud conductual.
Conclusiones
Es probable que el uso de un programa VCC evite IVC innecesarios. Las entrevistas con las fuerzas del orden público confirmaron el impacto positivo de VCC debido a su facilidad de uso y los beneficios que brinda a las personas necesitadas, los socorristas involucrados, los recursos de las fuerzas del orden público y la comunidad.
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