Evaluación del síndrome de burnout empleados públicos y voluntarios de organizaciones del tercer sector: Un estudio comparativo.

RESUMEN

El burnout es una problemática propia de los contextos laborales de nuestros días. Desde la década de los 70 y a nivel mundial, numerosos investigadores se han dedicado al estudio de este síndrome y el análisis de sus factores psicosociales y organizacionales predictivos. En esta comunicación presentamos el resultado de dos investigaciones realizadas en la que se evalúo el burnout en empleados públicos y voluntarios. La primera de ellas, trabaja con empleados de distinto nivel de instrucción y posicionamiento jerárquico que se desempeñan en la Administración Pública del Gobierno de Mendoza, Argentina. La segunda, aborda como población específica a voluntarios de organizaciones asociativas de Mar del Plata, Argentina. Se utilizó un diseño metodológico que amalgama herramientas cuantitativas y cualitativas. Se presentan algunos resultados cuantitativos sobre el nivel de burnout determinado por el Maslach Burnout Inventory (Maslach & Jackson, 1986), uno de los i nstrumentos más utilizados en la medición del síndrome de burnout a nivel mundial. Además, se ofrecen algunas interpretaciones cualitativas que aportan elementos de interés a la lectura realizada. En cuanto a la muestra de empleados públicos se caracterizó, fundamentalmente, por presentar altos niveles de despersonalización y autopercepciones negativas sobre el contexto laboral. La muestra de voluntarios de organizaciones asociativas evidenció bajos niveles de agotamiento emocional y despersonalización y niveles medios de realización personal.