Resumen

Las dificultades en las relaciones comunicativas profesor-alumno en la Secundaria Básica justificaron este estudio cuanti-cualitativo con un diseño de investigación descriptivo, transversal, no experimental, para diseñar un sistema de talleres que desarrolle habilidades comunicativas de expresión, observación, y establecimiento de relaciones empáticas en los profesores. De un universo de 78 profesores y 679 estudiantes se seleccionaron 34 profesores y 102 estudiantes mediante un muestreo intencional, no probabilístico. Se utilizaron como métodos teóricos: el histórico-lógico, el inductivo-deductivo y el analítico-sintético y como métodos empíricos: el análisis de documentos, la observación, la entrevista y el cuestionario. La técnica de validación del sistema de talleres empleada fue el criterio de expertos.

Resultados: Existen dificultades en todas las habilidades propuestas en la investigación. La habilidad para la relación empática resultó la más afectada con un nivel bajo de desarrollo y dificultades en sus tres indicadores.

Conclusiones: Existe un insuficiente desarrollo de todas las habilidades, donde la más afectada es la habilidad para las relaciones empáticas; necesidad de influir a través de un sistema de talleres en el desarrollo de habilidades comunicativas; el sistema de talleres está estructurado adecuadamente y posee pertinencia y factibilidad en su concepción de acuerdo con la valoración de los expertos.