Autor/autores:
Nazanin Andalibi y Madison K Flood
El apoyo de los compañeros es un enfoque para hacer frente a las enfermedades mentales y la tecnología proporciona una forma de facilitar el apoyo de los compañeros. Sin embargo, existen barreras para buscar apoyo en contextos fuera de línea y mediados por la tecnología. Este estudio tiene como objetivo descubrir formas potenciales de diseñar sistemas dig...
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El apoyo de los compañeros es un enfoque para hacer frente a las enfermedades mentales y la tecnología proporciona una forma de facilitar el apoyo de los compañeros. Sin embargo, existen barreras para buscar apoyo en contextos fuera de línea y mediados por la tecnología.
Este estudio tiene como objetivo descubrir formas potenciales de diseñar sistemas digitales de apoyo entre pares de salud mental y esbozar un conjunto de principios para que los futuros diseñadores los consideren al embarcarse en el diseño de estos sistemas. Al aprender cómo las personas utilizan los sistemas existentes en la vida diaria y al centrar sus experiencias, podemos comprender mejor cómo diseñar tecnologías de apoyo de pares de salud mental que destaquen las necesidades de las personas. Un sistema de apoyo de pares digitales existente es Buddy Project, el estudio de caso de este documento.
Este documento informa sobre un estudio de entrevistas con usuarios de Buddy Project (N = 13). Los datos se analizaron utilizando el enfoque comparativo constante.
Los individuos emparejados a través de Buddy Project desarrollaron amistades de apoyo entre sí, lo que los llevó a convertirse en compañeros de apoyo mutuos en sus respectivos viajes. No solo era el apoyo de los compañeros de salud mental lo que era importante para los participantes, sino también poder conectarse con otras partes de sus vidas e identidades. El diseño de Buddy Project proporcionó una sensación de anonimato y separación de los lazos preexistentes, lo que facilitó que los participantes revelaran sus luchas; Además, los pares apreciaron poder navegar por las páginas de redes sociales del otro antes de conectarse. Buddy Project tiene la misión explícita de prevenir el suicidio y demuestra esta misión en sus plataformas en línea, lo que ayuda a reducir el estigma en torno a la salud mental dentro del espacio de apoyo entre pares. Las parejas se emparejaron en función de intereses e identidades compartidos. Esta elección ayudó a los pares a desarrollar relaciones significativas, compatibles y de apoyo entre ellos, donde se sintieron vistos y comprendidos. Sin embargo, a los pares les preocupaba que el emparejamiento basado en un diagnóstico de salud mental compartido pudiera llevar a compartir mecanismos de afrontamiento poco saludables o compararse a sí mismos y la gravedad de sus experiencias con sus compañeros.
Los resultados de este estudio arrojan luz sobre las características deseables de un sistema de apoyo de pares de salud mental digital: emparejar a sus pares en función de los intereses y las identidades con las que se identifican; tener una misión explícita relacionada con la salud mental junto con las redes sociales y otras presencias basadas en la web para indicar que discutir la salud mental es seguro dentro del ecosistema de apoyo entre pares; y no emparejar a sus compañeros basándose en un diagnóstico amplio de salud mental. Sin embargo, si el diagnóstico es importante, este emparejamiento debe tener en cuenta la gravedad de la enfermedad y educar a los compañeros sobre cómo brindar apoyo y, al mismo tiempo, evitar sugerir mecanismos de afrontamiento inútiles; permitir cierto grado de anonimato y control sobre cómo los pares se presentan entre sí; y proporcionar información y herramientas relevantes a los compañeros potenciales para ayudarles a decidir si les gustaría entablar una relación con sus compañeros antes de conectarse con ellos.
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