Profesionales con alto riesgo de padecer Burnout: enfermeras y secretarias.

RESUMEN

[ABSTRACT] The burnout syndrome is defined as an emotional strain and depersonalisation syndrome with low feelings of self-esteem at work, something which happens more frequently with professionals who work with the public. Our research is based on a sample of 265 (N=265) infirmary professionals (216 women and 49 men) who work in the hospital of Cruces (Baracaldo-Vizcaya). The other sample of 100 people (N=100) belongs to the administrative personnel of the Diputación Foral de Vizcaya, Gobierno Vasco, and the Universidad del País Vasco (69 women and 39 men). This research tries to identify the similitudes and differences between these two types of professionals taking into account two main aspects: in the first place, the relationship between the sociodemographic variables and the burnout syndrome and, secondly, the relationship between the personal individual features and the syndrome itself. Some of our interesting findings in the research are: Personality variables such as perception of personal control, defenselessness and luck. They are all remarkably related to the three dimensions of the burnout. Among hospital assistant professionals, work experience favours the personal control perceived, reducing the degree of defenselessness. However, among the administrative personnel, this professional experience brings them to a level of defenselessness. Single administrative professionlas in contrast with those who are married, show a lower degree of personal control perceived, together with higher depersonalization and emotional strain. Such differentiation does not take place in the nursing. In both professions, men show more depersonalization than women, and shifts does not seem to affect the level of occupational stress.El síndrome de Burnout se define como un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y bajos sentimientos de realización personal en el trabajo, que ocurre más frecuentemente a profesionales que trabajan frente al público. Nuestra investigación, basada en una muestra de 265 (N=265) profesionales de enfermería -216 son mujeres y 49 varones- que trabajan en el hospital de Cruces (Baracaldo -Vizcaya-) y otra de 100 personas (N=100) pertenecientes al personal administrativo de la Diputación Foral de Vizcaya, Gobierno Vasco, y la Universidad del País Vasco - 61 son mujeres y 39 varones-, pretende identificar las similitudes y diferencias de estos dos tipos de profesionales en cuanto a la relación entre las variables sociodemográficas y el síndrome de burnout, y en lo referente a las relaciones entre las características de personalidad de los sujetos y dicho síndrome. Algunos de los hallazgos más interesantes de nuestro trabajo son: - Las variables de personalidad (control personal percibido, indefensión y suerte) están relacionadas significativamente con las tres dimensiones del burnout. - Entre los profesionales sanitarios, los años de experiencia favorecen el control personal percibido, disminuyendo el grado de indefensión. Sin embargo, entre el personal administrativo, el aumento en los años de experiencia profesional les lleva a mayor indefensión. - Los profesionales administrativos que no tienen pareja presentan, respecto a los que si la tienen, un control personal percibido menor, junto a una mayor despersonalización y cansancio emocional; diferenciación que no ocurre entre los profesionales de enfermería. En ambas profesiones, los varones presentan una mayor despersonalización que las mujeres, y el número de horas de trabajo parece no afectar al nivel de estrés ocupacional.