Riesgo psicosocia?l en el contexto universita?rio: Un análisis de los niveles de burnout en personal administra?tivo

Resumen

En esta comunicación se presentan los resultados de una investigación de corte psicosocial vinculada a la universidad como contexto laboral. Se analizan los niveles de burnout y sus principales factores conexos en el marco de una estructura burocratizada. El desgaste laboral es una problemática reconocida a nivel mundial y presente en prácticamente todos los campos laborales. Los trabajadores que desarrollan el síndrome presentan elevados niveles de cansancio emocional y cinismo, acompañados de un sentimiento de baja eficacia en la tarea (Maslach, Jackson y Leiter, 1996). Se trabajó con personal de apoyo administrativo –identificado comúnmente como sector “no docente”– de la UNCuyo, Mendoza, Argentina. El diseño metodológico contempló dos instancias de análisis, una cuantitativa y otra cualitativa. En el presente artículo nos centraremos en los resultados específicos del Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS) (Schaufeli, Leiter, Maslach y Jackson, 1996) y sus principales asociaciones con factores de base (género, edad, antigüedad, etc.). Los resultados revisten vital importancia desde el punto de vista preventivo, para la toma de decisiones y la gestión de recursos humanos.