2012 - VOL XIII

Burnout y satisfacción laboral en trabajadores y alumnos con actividad laboral.

Autor/autores: Omar Toledo Solís
Fecha Publicación: 01/03/2012
Área temática: Psicología general , Ansiedad, Trastornos de ansiedad y relacionados con traumas y factores de estrés .
Tipo de trabajo: 

RESUMEN

En el presente estudio se analizan las características de satisfacción laboral y síndrome de bournout, a una población de 296 personas con actividad laboral, de los cuales 46 son estudiantes. Los resultados obtenidos, indican para la Escala de Satisfacción Laboral (ESL), puntajes ligeramente por encima de la media para todas las dimensiones (percentiles entre 50 y 70), excepto la de relaciones sociales, que se encuentra ligeramente por debajo de la media: 15.45 (15,56 ± 2,93). La suma total de la ESL registra un puntaje de 135.97 (130,34 ± 18,51), por encima de la media. En el Maslach Burnout Inventory (MBI), la dimensión de despersonalización muestra un resultado muy por arriba de la media, igual a 12.14, a más de una DE (6.04 ± 5,18), en contraste a la de realización personal con 6.020 (36.39 ± 6,88), a más de dos DE por debajo de la media, mientras que la de cansancio emocional se encuentra por debajo de la media con 11.51 (20.34 ± 11,03). Los altos puntajes en la dimensión de despersonalización, implican el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad hacia los receptores del servicio prestado. Al comparar trabajadores estudiantes de quienes no lo son, estos últimos presentan puntajes por encima de una DE, en las dimensiones de: Políticas administrativas, desempeño de tareas y el puntaje global de la ESL, en tanto que en el MBI la dimensión despersonalización es mayor en estudiantes. [ABSTRACT] This study analyzes the characteristics of job satisfaction and bournout syndrome, a population of 296 people with work activity, of which 46 are students.
The results indicate for the Job Satisfaction Scale (ESL), score slightly above average for all dimensions (percentiles 50 to 70), except for social relationships, which is slightly below the average: 15.45 (15.56 ± 2.93). The sum total of the ESL record a score of 135.97 (130.34 ± 18.51), above average.

The Maslach Burnout Inventory (MBI), the dimension of depersonalization shows a result well above the average, equal to 12.14, more than one SD (6.04 ± 5.18), in contrast to that realization with 6020 ( 36.39 ± 6.88), more than two SD below the mean, while the emotional exhaustion is below average with 11.51 (20.34 ± 11.03). High scores on the depersonalization dimension, involving the development of negative attitudes, insensitivity to the receivers of the service.

Comparing students for whom workers are not, the latter have scores above a SD in the following dimensions: administrative policies, performance of tasks and the overall score of the ESL, while the MBI depersonalization dimension is greater in students.

Palabras clave: Ansiedad, Burnout, Satisfacción laboral

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