Entre el bienestar y el desgaste profesional. Un análisis psicosocial del trabajo estatal en Argentina.

RESUMEN

Nuestro estudio profundiza sobre los factores psicosociales, organizacionales y educacionales que inciden en el nivel de desgaste laboral o de bienestar psicológico que acusan los empleados públicos, en especial los universitarios insertos en la Administración Pública de la Provincia de Mendoza, República Argentina. Buscamos conocer qué tipo de relación existe entre algunos factores psicosociales vinculados en la teoría a logro y bienestar en las organizaciones, pero también conocer si el hecho de haber alcanzado un mayor nivel de instrucción acompañado de un status ocupacional no acorde a la formación recibida, está asociado a un mayor nivel de desgaste entre nuestros universitarios. Abordamos el desgaste laboral desde el marco del Síndrome de burnout (Freudenberger, 1974; Maslach y Jackson, 1981, 1986; Pines y Aronson, 1988) conocido también como Síndrome de quemarse por el trabajo (Gil Monte y Peiró, 1997; Gil Monte, 2005). Por su parte, el bienestar psicológico es abordado en el marco de la Psicología Positiva (Ryff, 1989; Veenhoven, 1991; Seligman y Csikszentmihalyi, 2000; Casullo, 2002). Dada la compleja trama de variables abordadas en la investigación, el diseño metodológico amalgama técnicas e instrumentos cuantitativos ? en orden a conocer la problemática ? y cualitativos ? a efectos de profundizar las razones que subyacen a la misma ?. Los resultados permiten desde el punto de vista teórico, rever la literatura sobre bienestar y desgaste laboral en general y particularmente en el contexto estatal, por las connotaciones propias que este ambiente laboral implica. Desde su vertiente práctica, los hallazgos invitan a trabajar desde la educación continua en favor de la prevención del desgaste laboral, buscando optimizar los factores que subyacen a elevar los niveles de bienestar psicológico de los empleados públicos.This study focuses on the educational, organizational and psychosocial factors that have an incidence in the level of professional burnout or in the level of psychological well-being of state employees; especially of University graduates working at the public administration in Mendoza, Argentina. We expect to gain understanding of the relationship existing between the psychosocial factors associated to the theory and the graduate?s psychological well-being and professional achievements at work. Also, we expect to get to know if achieving a higher level of education but having a status at work that does not accord with it, is related to higher levels of burnout among the graduates. The concept of Burnout at Work has been tackled taking into account the existing theories of Burnout Syndrome (Freudenberger, 1974; Maslach and Jackson, 1981, 1986; Pines and Aronson, 1988 Gil Monte and Peiró, 1997; Gil Monte, 2005). The approach to Psychological Well-Being comes from the field of Positive Psychology (Ryff, 1989; Veenhoven, 1991; Seligman and Csikszentmihalyi, 2000; Casullo, 2002). Due to the complexity of the variables included in this study, the methodological design comprises quantitative instruments and techniques, in order to gain knowledge about the issues studied; as well as qualitative techniques so as to go deeper into the reasons that provoke them. From a theoretical point of view, the results obtained prompt us to review the existing literature as regards Well-Being and Burnout; particularly, in the context of the public administration. From the practical point of view, the findings encourage us to work in the prevention of Burnout at work, optimizing the factors that can generate the Psychological Well-being of state employees.