La empatía es la capacidad de ponernos en el lugar del otro. Escuchar con empatía significa hacer un esfuerzo para entender lo que siente nuestro interlocutor en cada momento. Implica entrar en su mundo y ver las cosas desde su punto de vista. El arte de saber escuchar al prójimo ayuda al crecimiento positivo en nosotros mismos con la influencia extendida y de gran ayuda en las conductas y emociones de los demás.