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ACONTECIMIENTOS ESTRESORES Y ESTRÉS SOCIO LABORAL EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA DE PLÁSTICOS

Autor/autores: Martha Cecilia Villaveces López , Alejandra Moysen Chimal, Julieta Garay, Patricia Balcazar, Elizabeth Estrada, Margarita Gurrola
Fecha Publicación:
Área temática: Psiquiatría general .
Tipo de trabajo:  Comunicación

Facultad de Ciencias de La Conducta

RESUMEN

El estrés se ha catalogado como la enfermedad del siglo XXI. En México a partir del año 2015, se ha impulsado una ley para que las empresas realicen un diagnóstico de factores psicosociales asociados al trabajo; debido a que en los últimos años se ha incrementado el número de consultas de trabajadores de empresas privadas, en los servicios sociales de salud a causa del estrés.

El objetivo de esta investigación ha sido identificar acontecimientos estresantes y estrés laboral a través de la escala de Apreciación del estrés EAE, utilizando la escala EAE- G y la escala de estrés Socio- Laboral EAE- S en un grupo de 121 empleados de una empresa de plásticos. Los resultados obtenidos indican que en los trabajadores de esta empresa se presentan acontecimientos estresantes sociales y laborares que afectan más a los trabajadores que los acontecimientos de la escala general de estrés. Se encontró que a los trabajadores los afecta más la relación del sujeto con el trabajo que tiene que ver con las tareas y funciones que tiene que realizar, que el propio trabajo y el contexto laboral que se refieren a la problemática del trabajo en sí mismo y a las condiciones ambientales del trabajo, aunque estas están presentes dentro de lo que les genera estrés.

En la escala general de estrés se encontró que al trabajador le afectan las situaciones propias, que son elementos relacionados con la salud, la forma de ser, de estar, estilo de vida y las contextuales que aluden al ámbito laboral, social y económico

Palabras clave: Acontecimientos estresores y estres sociolaboral


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ACONTECIMIENTOS ESTRESORES Y ESTRÉS SOCIO LABORAL EN TRABAJADORES DE
UNA EMPRESA DE PLÁSTICOS
Martha Cecilia Villaveces López, Alejandra Moysen Chimal, Julieta Garay, Patricia Balcazar,
Elizabeth Estrada, Margarita Gurrola
Universidad Autónoma del Estado de México
macvilo@hotmail. com
Acontecimientos estresantes. estrés. Trabajadores.
Events stressors. Stress. Workers.


RESUMEN
El estrés se ha catalogado como la enfermedad del siglo XXI. En México a partir del año 2015,
se ha impulsado una ley para que las empresas realicen un diagnóstico de factores psicosociales
asociados al trabajo; debido a que en los últimos años se ha incrementado el número de
consultas de trabajadores de empresas privadas, en los servicios sociales de salud a causa del
estrés. El objetivo de esta investigación ha sido identificar acontecimientos estresantes y estrés
laboral a través de la escala de Apreciación del estrés EAE, utilizando la escala EAE- G y la Escala
de estrés Socio- Laboral EAE- S en un grupo de 121 empleados de una empresa de plásticos.
Los resultados obtenidos indican que en los trabajadores de esta empresa se presentan
acontecimientos estresantes sociales y laborares que afectan más a los trabajadores que los
acontecimientos de la escala general de estrés. Se encontró que a los trabajadores los afecta
más la relación del sujeto con el trabajo que tiene que ver con las tareas y funciones que tiene
que realizar, que el propio trabajo y el contexto laboral que se refieren a la problemática del
trabajo en sí mismo y a las condiciones ambientales del trabajo, aunque estas están presentes
dentro de lo que les genera estrés. En la escala general de estrés se encontró que al trabajador
le afectan las situaciones propias, que son elementos relacionados con la salud, la forma de ser,
de estar, estilo de vida y las contextuales que aluden al ámbito laboral, social y económico.

ABSTRACT
Stress has been listed as the disease of the century. In Mexico since 2015, it has promoted a
law for companies to make a diagnosis of work-related psychosocial factors; because in recent
years it has increased the number of consultations of workers in private enterprises, social health
services because of stress. The objective of this research was to identify stressful events and
job stress through the Stress Assessment Scale EAE using EAE- G Scale and Work Stress Scale
Socio EAE- S in a group of 121 employees of a company plastics. The results indicate that
workers in this company and organization social stressful events that most affect workers that
events in the overall scale of stress are presented. It was found that the affected workers over
the subject's relationship with the work that has to do with the tasks and duties he has to
perform, the work itself and the working environment referred to the problem of work itself and
environmental conditions of work, although these are present in what generates stress. In the
general stress level was found to affect the worker would own situations, that are health-related
elements, the way of being, living, lifestyle and contextual alluding to labor, social and economic
spheres.

Los cambios que han ocurrido en las últimas décadas sobre los procesos laborales y el diseño de
trabajo son de carácter sociodemográfico, económico, político y tecnológico. A partir de la
globalización, se han generado cambios en el trabajo, tales como la flexibilización y
precarización de las condiciones laborales, las nuevas condiciones de empleo, las tendencias de
mercado, la responsabilidad social de las empresas en cuanto al empleo y la calidad de vida de
sus empleados (Blanch, 2011; Peiro, 2011 y Organización Internacional del Trabajo, OIT 2014).
Estos cambios han originado nuevos riesgos psicosociales en el trabajo que afectan a la salud y
la calidad de vida laboral, pues incrementan los niveles de estrés de los trabajadores (Gil, 2012).
El trabajo es una faceta en la vida de las personas, debido a que gran parte del tiempo se dedica
a actividades laborales, además a que gracias a él,  la persona obtiene una serie de
compensaciones económicas, materiales, psicológicas y sociales, logra desarrollar su propia
identidad y sus roles en la sociedad, contribuyendo a la creación de bienes y servicios (Peiró,
1996). La situación actual, está demandando de todos los trabajadores una actitud dispuesta al
cambio permanente, el tener un perfil más capacitado profesionalmente, polivalente en
funciones y flexible contractualmente ya que los esquemas de trabajo han cambiado y esto
afecta las formas de ver y afrontar la nueva realidad de los trabajos por parte del hombre en el
aspecto psicológico (Ramos y Peiró, 2014).
En el ámbito laboral, el estrés es uno de los responsables directos de las más comunes y mortales
enfermedades que afectan a los trabajadores del nuevo siglo debido a que en el entorno laboral
donde el mercado es competitivo, la presión organizacional se traslada a los trabajadores,
potenciando la aparición y desarrollo de una pandemia del mundo actual, el estrés laboral, que
impacta en el bienestar psicológico y la calidad de vida lo cual impacta en la salud y genera
conflictos (Durán, 2010).
El estrés tiene un papel fundamental en el proceso salud-enfermedad en trabajadores, Lazarus
y Folkman (1986) señalan que no siempre constituye un proceso negativo en la vida ya que
depende de la valoración que cada sujeto hace del proceso y de su capacidad para controlar la
situación y afrontar las consecuencias del estrés. El estrés es un proceso dinámico en el que
intervienen variables tanto del entorno como individuales, y aparece cuando la persona evalúa
una situación como amenaza. En las investigaciones acerca de los eventos de vida que son
estresantes, se destaca que cualquier evento que fuerza a una persona a realizar cambios
aumenta el estrés y la tendencia a padecer enfermedades. Los problemas y las incomodidades
diarias también pueden afectar la salud tal y como lo hace la exposición crónica al estrés (Taylor,
2007).
El estrés se produce cuando se considera que ha tenido lugar alguna perturbación en la relación
de la persona y el ambiente que amenazan con alterar el funcionamiento físico o psicológico
(Barón, 1996). La Asociación Americana de psicología (APA, 2013), menciona que el estrés
puede ser una reacción a una situación de corta vida o puede durar mucho tiempo y volverse
peligroso cuando interfiere con la capacidad de vivir una vida normal en un tiempo prolongado.
La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2013) define al estrés como el conjunto de
reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción.

De acuerdo con la Asociación Americana de psiquiatría (2014) el estrés se encuentra catalogado
en la guía de consulta de criterios diagnósticos DSM5 como trastorno relacionado traumas y
factores de estrés, el cual se puede presentar como un trastorno de adaptación, caracterizado
por el desarrollo de síntomas emocionales o de comportamiento como respuesta a una situación
de estrés identificable que se producen en los tres meses siguientes al inicio del factor detonante.
Estos síntomas se manifiestan por malestar interno desproporcionado a la gravedad o intensidad
del factor estrés, teniendo en cuenta el contexto externo y los factores culturales que pueden
influir en la gravedad o intensidad de los síntomas, así como el deterioro en lo social, laboral u
otras áreas importantes de funcionamiento de las personas.
Taylor (2007) menciona que estrés es la experiencia emocionalmente negativa acompañada por
cambios predecibles a nivel bioquímico, fisiológico, cognitivo y conductual y que están dirigidos
ya sea para alterar el evento estresante o para adecuarse a sus efectos, destacando que el estrés
es la consecuencia del proceso de valoración de una persona, la evaluación de si los recursos
personales son suficientes para cumplir con las demandas del ambiente, el estrés por lo tanto
está determinado por la relación persona-ambiente.
La mayoría de las personas que trabaja experimenta en algún momento estrés laboral, para
muchos puede ser de corta duración o manejable; para otros es crónico y perjudicial, y se puede
manifestar en cambios en patrones de alimentación, patrones de sueño, fatiga y tensión en las
relaciones interpersonales, el estrés puede producir cambios fisiológicos en el funcionamiento
del sistema inmune y endocrino que pueden llegar a desarrollar enfermedades. (Morrison y
Bennett, 2008). El estrés genera tensión psicológica, ya que produce cambios corporales que
pueden tener consecuencias en la salud a corto o largo plazo. En el caso del estrés crónico, se
ha demostrado que tiene relación con las enfermedades crónico degenerativas (Taylor, 2007).
Los inevitables problemas de la vida cotidiana, las condiciones o hechos relacionados con el
trabajo o la profesión, y ciertos aspectos del medio ambiente son algunas de las principales
causas de estrés. Cuando los individuos presentan eventos estresantes su salud suele sufrir,
algunas personas lo afrontan y continúan funcionando, mientras que otras no tienen tanta suerte
(Barón 1996). Caballo y Simon (2006) mencionan que el estrés se puede medir a través de los
acontecimientos vitales, lo cuales influyen en el desarrollo de enfermedades, indicando que la
amenaza o lo desagradable de la situación se encuentra implicada en la salud de las personas.
Entre los factores que influyen en el estrés se encuentran la sobrecarga de trabajo, el
hostigamiento moral y sexual, las rivalidades de poder, la precariedad de empleo, y el trabajo
nocturno, lo cual puede ocasionar prejuicios para la salud, que van desde enfermedades
psicosomáticas hasta infartos y suicidios. Así mismo el colectivo más castigado son las mujeres,
por su doble condición de trabajadoras y amas de casa (Pereyra, 2010).

El estrés puede alterar los hábitos de salud, aumentar la predisposición a buscar atención
médica, aumentar el desgaste del sistema fisiológico o interactuar con vulnerabilidades
preexistentes para producir enfermedades tanto físicas como psicológicas. Tanto el estrés como
la relación estrés y enfermedad están ampliamente influenciados por los moderadores de estrés
conocidos como recursos internos y externos, y las obligaciones que afectan la habilidad personal
para afrontar el estrés. Las respuestas potenciales ante el estrés son variadas e incluyen
consecuencias fisiológicas, cognitivas, emocionales y conductuales (Taylor, 2007).
La presencia de estrés tiene consecuencias en salud física, mental, conductual y social. En el
caso de salud física se presentan trastornos gastrointestinales, cardiovasculares, respiratorios,
endocrinos, dermatológicos, musculares, aumento en el ritmo cardiaco y de la
presión sanguínea, sudoración, sequedad en la boca, escalofrío, dilatación de pupilas, tensión muscular,
insomnio o hipersomnia, alergias y ulceras ( Durán, 2010).
Gil (2012) señala que la situación mundial de trabajo tiene consecuencias sobre la población
laboral activa, pues influyen las opciones de empleo, las relaciones sociales o familiares, las
necesidades de formación, la actualización de conocimientos y destrezas, los ritmos de trabajo,
la disponibilidad de recursos, la ordenación de los procesos laborales, los cambios en las ofertas
laborales y también sobre la salud de la población.

MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Participantes: Se trabajo con 121 empleados de una empresa de plasticos. El 33. 9% de los
participantes son hombres y el 66. 5% son mujeres. El rangod e edad es entre los 18 y 56 años.
El 36. 4% es soltero, casado el 38%, viudo el 3. 3%, unión libre el 17. 4% y divorciado o separado
el 5%. El nivel de estudios que tienen los trabajadores es 9. 9% cuenta con educación primaria,
con secundaria un 38. 8%, 14% tiene preparatoria, 19% cuenta con formación técnica, 12. 4%
tiene licenciatura y 5. 8% cuenta con un posgrado. El 64. 5% obtiene un salario menor a $ 5000,
14 , 9% entre $ 5001 y $ 10000, 15. 7% un salario entre $ 10001 y $ 20000, 4. 1 % entre $
20001 y $ 30000 y 8 % entre $ 30000 y $ 40000. El 71. 1% desempeña funciones operativas,
26. 4 % mandos medios y 25% directivo. El 95. 9% cuenta con un contrato fijo mientras que el
4. 1 % un contrato temporal.
Instrumento: Se aplicó el instrumento de estrés escala de Apreciación del estrés (EAE), de
Fernández (2006) Se aplicó la escala de estrés General EAE-G y la escala de estrés Sociolaboral
EAE-S.

La aplicación del instrumento se hace en una tiempo de 20 a 30 minutos aproximadamente cada
escala. Se aplica en un rango de edad entre los 18 y 85 años a nivel individual y en grupo. La
finalidad es evaluar a partir de situaciones que potencialmente generan estrés, la incidencia y la
intensidad con que afectan en la vida de cada sujeto.
La escala General de estrés EAE-G: tiene como objetivo ver la incidencia de los distintos
acontecimientos estresantes que han tenido lugar a lo largo del ciclo vital de cada sujeto. Va de
18 a 85 años edad y sexo como variable de control. Contiene 53 elementos distribuidos en cuatro
temáticas: salud, relaciones humanas, estilo de vida, asuntos laborales y económicos.
La escala de estrés Socio Laboral EAE-S: tiene como función principal el estudio del estrés en
el ámbito laboral. Dirigido a la población que está trabajando por cuenta ajena comprendida
entre los 18 y 85 años. Se divide en tres factores: Trabajo en sí mismo, Contexto Laboral, y
Relación del Sujeto con el Trabajo. Otras variables que toma son edad, nivel de estudios y
categoría profesional.
Procedimiento: Este estudio forma parte de una investigación sobre estrés en trabajadores del
sector empresarial del Estado de México. El objetivo ha sido identificar acontecimientos
estresantes y estrés laboral a través de la escala de Apreciación del estrés EAE,
escala EAE- G y la escala de estrés Socio- Laboral EAE- S utilizando la Fernández y Mielgo (2006)
administrada en un horario laboral y en la empresa.
Previo a esto la empresa había informado a los trabajadores de la realización del estudio y las
fechas en que se efectuaría. Se solicitó a los participantes firmar su consentimiento para
participar en el estudio, que llenaran la hoja de registro de datos sociodemográficos, se leyó con
ellos las instrucciones y se aclararon sus dudas. Se les pidió que contestaran a todas las
preguntas y que lo hicieran de forma sincera.

RESULTADOS
Los resultados de la escala de estrés social laboral EAE- S, se muestran en la tabla 1.

Se encontró que a los trabajadores les afecta con mayor intensidad muchísimo, los acontecimientos
que tienen que ver con lo socio laboral.
A los empleados les ha afectado la búsqueda del primer empleo 57%, el estar sin trabajo 72%
les ha impactado muchísimo 70%, y le sigue afectando en el presente 34. 1%. La etapa de
estudios profesionales, les ha afectado muchísimo 69. 3% y les sigue afectando en el presente
34. 1%. No haber conseguido los objetivos propuestos 60%, mucho 50. 7% y apenas le afecta
66. 7%. Los aspectos económicos les preocupa el incremento constante del costo de vida 77. 7%
muchísimo 42. 6% y le afecta en un 58. 7 %; la situación económica propia o de la familia 85%,
muchísimo 65. 1% y le afecta en un 69. 5%; las deudas, prestamos e hipotecas 51. 2%,
muchísimo 60. 9% y afecta 56. 3%.
Los acontecimientos laborales que estresan tienen que ver con el llegar tarde al trabajo,
reuniones y entrevistas 66. 9%, les afectan muchísimo 50. 6% y le sigue afectando 56. 8%; las
sobrecargas de tareas y funciones 57. 9%, mucho 65. 7%, y afecta 657%; la desorganización del
trabajo 55. 4%, mucho 58. 7%, afecta 59. 7%, las pocas posibilidades de ascenso laboral 54. 5%,
mucho 46. 9% y afecta 77. 3%. En la tabla 2 se muestran los valores de estrés total, medias y
desviación estándar de los eventos que están produciendo estrés y la relación con sujeto trabajo,
el trabajo en sí mismo y el contexto laboral, donde se resalta que 19 eventos de 50 que tiene el
trabajador y le han producido estrés.

tabla. 1. Resultados apreciación del estrés social laboral EAE- S
SI
NO
Afectación
Mucho
Muchísimo
Apenas le
%
%
1. Etapa de búsqueda del primer empleo
3. Estar sin trabajo
4. Etapa de estudios profesionales
9. Subida constante del costo de la vida
10. Situación económica propia o de la familia.
11. Deudas, préstamos,  hipotecas.
12. Llegar tarde al trabajo,  reuniones, entrevistas.
14. Sobrecargas de tareas y funciones laborales.
19. Desorganización del trabajo.
27. Pocas posibilidades de asenso laboral.
31. Baja remuneración o disminución de ingresos.
43. No haber conseguido los objetivos propuestos.

%

%

afecta
%

17. 5

6. 6

13. 2

57

42

72
53. 7

27. 3
45. 5

70
69. 3

34. 1
50. 7

77. 7

21. 5

42. 6

53. 7

85. 1

14. 9

65. 1

69. 5

51. 2

47. 1

60. 9

56. 3

66. 9

33. 1

50. 6

56. 8

57. 9

42. 1

65. 7

65. 7

55. 4

44. 6

53. 7

59. 7

54. 5

45. 5

46. 9

77. 3

66. 9

33. 1

58. 5

69. 5

60. 3

38

50. 7

66. 7

Nota: Las primeras dos columnas corresponden a si el evento les ha sucedido o no y
las tres últimas columnas indican el impacto que tieneen su vida el suceso. Los
porcentajes corresponden a una N= 121. Solo se enuncian los eventos que más les
ocurren a los participantes

tabla 2. Medias y desviación estándart de los
factores de la escala de estrés total EAE-S
M
DE
estrés total
Relación sujeto trabajo
Trabajo en sí mismo
Contexto laboral

19. 55
8. 31
5. 9
5. 3

8. 84
3. 13
3. 41
2. 30

Nota: Los datos de las medias y desviación estandart
corresponden a la población total N=121

La escala General de estrés EAE- G muestra la incidencia de acontecimientos estresantes a lo
largo del ciclo de vida de las personas (tabla 3). Se encontró que a los trabajadores les ha
afectado acontecimientos contextuales, la búsqueda del primer empleo en un 54. 5% mucho
26. 6% y apenas le afecta 25%; la situación de no trabajar, el desempleo o jubilación anticipada
54. 2 %, mucho 40. 9% y apenas afecta 48. 5%. Los problemas económicos o familiares 66. 9%,
mucho 40. 7%, afecta 65. 4%, la subida constante del costo de la vida 40. 3%; mucho 43. 3%,
afecta 40. 3%. La inseguridad ciudadana 58. 7%, mucho 36. 4% y afecta 70. 8%. En cuanto a
situaciones propias la preocupación por la puntualidad 65. 3%, mucho 45. 6% y le afecta 72. 2%,
los estudios y o futuro de hijos o familiar cercano 49. 5 % mucho 40% y afecta 83. 3%. Respecto
a salud se encontró que estresa la enfermedad de un ser querido 60. 3% mucho 36. 1% y afecta
76. 4%.
tabla. 3. escala General de estrés EAE-G
SI
NO
%
%

Mucho

54. 5
54. 2

45. 5
45

26. 6
40. 9

Apenas
le
afecta
%
25
48. 5

66. 9

33. 1

40. 7

65. 4

56. 2

43. 8

43. 3

40. 3

53. 7
65. 3

46. 3
34. 7

36. 4
45. 6

70. 8
72. 2

49. 5

50. 4

40

83. 3

60. 3

39. 7

36. 1

76. 4

%
1. Primer empleo.
2. Situación de no trabajar,
desempleo o jubilación
anticipada.
7. Problemas económicos
propios o familiares.
9. Subida constante de la
vida.
14. inseguridad ciudadana.
16. preocupación por la
puntualidad.
26. Estudios y/o futuro de mis
hijos o familiar cercano.
34. enfermedad de un ser
querido.

Nota: Las primeras dos columnas corresponden a si el evento les ha sucedido
o no y las tres últimas columnas indican el impacto que tieneen su vida el
suceso. Los porcentajes corresponden a una N= 121. Solo se enuncian los
eventos que más les acontecen a los participantes.

Los valores promedio de la EAE-G mostraron que 16. 6 eventos estresantes han ocurrido a lo
largo del ciclo de vida de 53 eventos (tabla 4). En cuanto a situaciones propias que agrupa
acontecimientos relacionados con salud, formas de ser, de estar, y estilo de vida se encontró
una media de 8. 2 mientras que los contextuales y ambientales presentaron una media de 7. 6%.

tabla 4. Medias y desviación estandart de los factores
que conforman la escala General de estrés EAE-G
M
DE

estrés General Total

16. 62

9. 4

Situaciones propias

8. 20

5. 1

Acontecimientos contextuales

7. 64

4. 3

Nota: Las medias corresponden a todos los participantes N= 121

DISCUSIÓN
Los acontecimientos estresantes que afectan en mayor intensidad a los trabajadores es mucho
más en aspectos sociales y laborales donde presentaron muchísimo mientras que los
acontecimientos generales indicaron una intensidad de mucho. En la escala de estrés social
laboral se encontró que 19 eventos de 50 se han presentado y han producido estrés en aspectos
socio laborales, la relación del sujeto con el trabajo presentó una media de 8. 3 lo que indica que
este factor tiene más peso dentro del estrés total y se refiere a las tareas y funciones que el
sujeto tiene que realizar. Los factores contextos laboral y trabajo en sí mismo tienen menos
acontecimientos detonadores de estrés.
Los acontecimientos sociales laborales causan estrés, lo cual coincide con lo que afirman Lazarus
y Folkman (1986) sobre las interrelaciones que se producen entre la persona y el contexto, en
el que está inserto causan estrés. También se encuentra concordancia con lo que señala la OMS
(2004) sobre que el estrés laboral es la reacción que el individuo puede tener ante las exigencias
y presiones laborales que ponen a prueba la capacidad de afrontar la situación.
Los resultados de la escala de estrés general total indican que 16. 62 eventos se presentan de
53 eventos. La intensidad de afectación de estos acontecimientos muestra un impacto menor
de los acontecimientos generales con respecto a los acontecimientos socio laborales, lo que
indica que hay situaciones propias y contextuales que estresan a los trabajadores como destaca
Taylor (2007) el proceso de valoración de una persona muestra que el estrés está determinado
por la relación persona-ambiente.

Se encuentran coincidencias con los eventos de la vida que estresan que se encuentran en la
lista de acontecimientos significativos en la vida que aparece en la escala de Estimación de
Readaptación Social (EERS) de Holmes y Rahe (1967) citada por Lazarus (2000) coincide con
que los trabajadores se estresan con situaciones de aspectos de despido, jubilación, cambio de
salud en los miembros de la familia, cambios en el estado financiero, cambios en el trabajo,
crédito hipotecario o préstamos. Se identifican coincidencias con lo que afirma Lazarus y
Folkman(1986), Lazarus (2000) sobre la dependencia entre el estrés y la emoción del modo en
que el individuo evalúa, valora las transacciones con el entorno.
Para toda organización, investigar sobre aspectos de estrés es relevante. La Organización
Internacional del Trabajo OIT (2012), indica que la mejor manera de abordar problemas de
estrés laboral es a través de estrategias adaptadas a condiciones específicas del lugar de trabajo
en cuestión, lo cual es relevante para la organización en estudio, porque a través de estos
resultados se pueden generar programas para el manejo del estrés de los trabajadores, pues
tendrán que atender los problemas de salud que el estrés genera. Es importante anotar que los
acontecimientos estresantes siguen afectando al trabajador, debido a una falta de manejo de
las situaciones estresantes y a una falta de manejo del estrés.

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