La mediación es un espacio de comunicación que ha sido definida como una zona intermedia que promueve nuevas relaciones que permite la regulación de tensiones y que puede resolver de conflictos. La intervención estratégica en salud laboral tiene que apoyar el funcionamiento del trabajador porque en los conflictos psicosociales en el trabajo tiene que conducir a los trabajadores a la percepción de que ellos mismos pueden gestionar sus problemas y generar el cambio.El enfoque estratégico tiene un aspecto pragmático y trabaja la comunicación entre los trabajadores que quieren gestionar las diferencias, buscando por ellos mismas soluciones a sus conflictos por la vía del diálogo estratégico, mediante el cual se puede llegar a una percepción alternativa de la realidad y a descubrir el modo de resolver problemas y dificultades de una persona en relación consigo misma, con los demás y con el mundo.