Las familias son una parte fundamental del proceso de rehabilitación de las personas con enfermedad mental. En ocasiones, el trabajo con las familias en una residencia presenta dificultades derivadas de vivencias pasadas, de la enfermedad, o de la propia estructura de la residencia. Para poder detectar cuáles son los factores específicos que influyen en dicho trabajo, se ha llevado a cabo un primer estudio exploratorio en las residencias de la Comunidad de Madrid gestionadas por la empresa grupo 5 Gestión y Rehabilitación Psicosocial. Para ello, se ha elaborado un cuestionario ad hoc en el que se recogen los tipos de intervención que se llevan a cabo con las familias así como las posibles necesidades y/o dificultades detectadas. El resultado del estudio nos refleja que existen una serie de factores comunes en las residencias que dificultan la intervención. Tras estos resultados se plantean diferentes líneas de trabajo futuras.